“高級”沙發床里面是破爛

高密度海綿材料制成的沙發床，使用中總是散發出濃濃的異味，打開一看，原來竟全是一些破碎棉絮和布條填充物，昨日，記者從省工商局獲悉，經工商部門調解，家具店全額退還了消費者洪女士購貨款2180元。

1月23日，洪女士在貴陽市白云區某家具城家具店看中了一套沙發床，由于商家宣稱床墊為高密度海綿材料制成的，于是洪女士當即以2180元的價格買下了這張床，然而在使用中，床墊總是散發出濃濃的異味，實在忍受不了的洪女士只得在2月27日將床墊拆開查看，這時才發現，所謂的高密度海綿材料根本就全是些破碎棉絮和布條填充物，認為受到欺騙的洪女士遂聯系商家，要求退貨，但卻遭到一口拒絕，無奈之下她只得撥打12315尋求幫助。

接到12315受理平臺的案件分流后，白云區艷山紅工商分局立即展開調查，并確認洪女士所說基本屬實，經營者也承認當初對商品的描述與實物不符，但堅稱床墊填充物是一種新型材料，并非破碎棉絮和布條，工商人員認為，家具店雖不是將假冒偽劣商品銷售給消費者，但對商品作出的仍然是虛假描述，直接影響了消費者的購買決定，違反《消費者權益保護法》的相關規定，遂調解家具店全額退還洪女士購貨款2180元，同時考慮承擔相應運費。

針對這起投訴，省工商局12315申訴舉報指揮中心發布特別提醒，消費者擁有不容置疑的知情權，在作出購買決定之前有權向經營者了解商品的真實信息，對不符合商品真實狀況的說明，以及用樣品等方式來表明質量狀況的，均可直接要求商家更換或退貨。