吉林制定全國首個《家具售后服務規范》
來源：中國工商報網
發布時間：2017-12-04
導讀：
11月15日，吉林省質量技術監督局、吉林省消費者協會、吉林省家具協會、長春市標準研究院聯合發布全國首個《家具售后服務規范》(以下簡稱《規范》)，其中首次明確規定，家具售后三包期限為2年，網購家具可七日無理由退貨。
為了降低消費投訴率，提升消費者的消費信心，11月15日，吉林省質量技術監督局、吉林省消費者協會、吉林省家具協會、長春市標準研究院聯合發布全國首個《家具售后服務規范》(以下簡稱《規范》)，其中首次明確規定，家具售后三包期限為2年，網購家具可七日無理由退貨。
近幾年，吉林省家具行業消費投訴逐年增加。據吉林省消協數據顯示，從2015年以來，家具行業投訴成為消費投訴熱點，每年投訴量以30%的速度增長，消費者主要反映標識問題、合同問題、質量問題和售后服務問題。由于家具行業缺少售后“三包”規定，消協在調解糾紛時只能參照其他商品，給消費者維權帶來不便。
據吉林省消費者協會有關負責人介紹，《規范》對家具產品的質量、送貨時間、交貨安裝和售后服務等方面均進行了詳細的規定。雖然此次制定的《規范》只是一個推薦標準，但將在吉林省家具協會下屬的300多家會員單位執行，涵蓋了省內大多數家具品牌。該負責人表示，《規范》將在家具行業中起到引領作用，其他非會員企業為了爭奪市場，也將努力規范服務，向標準看齊。
（原標題：吉林制定全國首個《家具售后服務規范》）
編輯推薦
