2017上半年度中國互聯網家裝市場研究報告

2017年9月13日，全球領先的新經濟行業數據挖掘和分析機構iiMedia Research(艾媒咨詢)權威發布《2017上半年中國互聯網家裝市場研究報告》。數據顯示，2016年中國互聯網家裝市場規模2103.7億元，預計市場規模將保持高度增長，在2019年市場規模達到5941.2億。

以下為報告詳細內容:

 

房市調控嚴 需求仍不減

2016年9月30日起，全國多個重點城市掀起一輪房市調控熱潮，一、二線城市陸續推出限購新政。今年3月，隨著北京出臺“史上最嚴”限購令，多個城市紛紛升級限購政策，進入“限貸”、“限購”、“限價”、“限售”、的“四限”時代。盡管房市政策收緊，去年9月至今年5月，全國商品住宅銷售面積和累計增長率略有下滑，但仍保持在一定水平上。

艾媒咨詢分析師認為，當前房地產市場呈現“政策向左，市場向右”局面，限購政策對家裝企業來說影響尚小，但長期來看，若房市收緊持續，房市進入存量市場階段，新住房面積增幅逐漸下降，新房裝修需求減弱，互聯網家裝廠商可重點布局舊房改造、局部翻新等業務，以適應市場需求變化。

中國互聯網家裝市場規模保持高速增長

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2016年中國互聯網家裝市場規模2103.7億元，預計市場規模將保持高度增長，在2019年市場規模達到5941.2億。艾媒咨詢分析師認為，隨著互聯網家裝行業整體認知度提高，產品和服務的優化升級，市場滲透率將不斷提升。加之未來存量房市場需求逐步放量，互聯網家裝市場規模將保持良好增長態勢。

齊家網市場占有率居首位，兩大巨頭分食超七成市場

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2017上半年，齊家網以41.7%的市場份額領跑市場，土巴兔緊隨其后，份額占比為32.5%。兩大巨頭占據超七成互聯網家裝市場。

艾媒咨詢分析師認為，齊家網長期深耕產品、服務、供應鏈建設，著力提升其品質交付能力，建立了良好的口碑，近年加速線上線下生態布局，亦助力其奪得領先的市場份額。當前互聯網家裝市場頭部企業在供應鏈整合、資金和線下開拓等方面占據絕對優勢，頭部格局相對穩定。

齊家網綜合實力優勢明顯

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，綜合實力評估中，齊家網在市場、產品、供應鏈、線下開拓能力和資金等五個方面均表現出色,除了在市場份額處于行業領先地位，其線下開拓能力和供應鏈布局同樣優勢明顯。土巴兔則以強勢的流量以及市場滲透在市場維度表現較好。愛空間作為垂直自營的家裝廠商，其家裝產品的標準化、施工流程創新，供應鏈信息化管理等方面表現突出。

互聯網家裝市場潛力有待挖掘

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2017上半年，33.6%的受訪網民未了解過互聯網裝修，而網民對互聯網家裝的接受程度較高，超過半數網民表示能接受這一形式，不能接受互聯網裝修的網民僅占13.3%。

艾媒咨詢分析師認為，互聯網家裝市場潛力巨大，然而當前整體認知度和滲透率尚低。各廠商需繼續強化市場教育，全方位提升行業認知度，挖掘市場潛力。

線上推廣是互聯網家裝擴大認知度的有效方式

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，線上推廣是互聯網家裝廠商提高認知度的有效方式，66.4%的用戶通過這一途徑認識所使用的互聯網家裝產品，對于線下推廣，則有23.6%由其了解互聯網家裝。

艾媒咨詢分析師認為，互聯網家裝線上免費內容和電商促銷等方式引流效果顯著，然而由于裝修產品和服務需要在線下落地，所以提高線下體驗店，線下推廣活動的實際用戶轉化能力，是留住顧客更加關鍵的一環。互聯網家裝廠商在繼續加強線上營銷的同時，應注重線下獲客渠道的打造，將線上線下營銷結合起來，形成和鞏固線上引流——線下體驗——消費決策的閉環。

綜合家裝平臺品牌認知度較高

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，在常見的互聯網家裝品牌中，綜合家裝平臺類廠商的知名度最高，其中齊家網以59.2%的知名度領先，土巴兔則以53.4%的知名度緊隨其后。綜合家裝平臺也是用戶選擇互聯網家裝產品和服務時最為青睞的廠商類型。

艾媒咨詢分析師認為，由于齊家網、土巴兔等綜合平臺成立時間較長，以信息中介和建材團購等業務起家積累了較大的線上流量，且長期的發展中完成了電商，內容導購，線上撮合和一站式家裝等多業務布局，鞏固先發優勢，也建立了較高的知名度。因此，綜合平臺類廠商在引流和獲客能力方面具有明顯的優越性。

齊家網領跑用戶滿意度

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，齊家網名列互聯網家裝APP用戶滿意度榜首，愛空間和土巴兔分列二、三名。

艾媒咨詢分析師認為，齊家網2017上半年繼續強化產品服務建設，著力平臺自媒體內容運營，擴大平臺內容引流效應，同時從各個方面提升用戶體驗，這些都為齊家網打造了良好的口碑，促進用戶滿意度的提升。

平臺導購內容是網民最重要家裝信息渠道

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，大多數網民習慣從網絡搜集裝修相關的信息，而互聯網家裝平臺的內容板塊以約五成的占比成為網民獲取裝修信息的首要渠道。

艾媒咨詢分析師認為，由于裝修消費的特殊性，家裝業主在進行消費決策前會花費較長的時間搜集相關信息，作為潛在用戶家裝信息的主要來源，互聯網家裝平臺裝修科普、經驗分享等內容一方面對業主的裝修決策具有較強的先導性影響，另一方面內容板塊的建設也有利于家裝平臺網站獲取和引導流量，提高用戶活躍度，延長用戶停留時間。

材料和施工質量是網民選擇家裝廠商核心標準

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，在選擇家裝服務商時，人們考量的主要因素在于質量。材料質量以54.4%占比成為網民最為關心的問題，除此之外，施工質量和售后保障也是影響人們家裝消費決策的關鍵因素。近五成網民最擔心施工標準不落實的問題。

艾媒咨詢分析師認為，對于裝修這種客單價高、頻次低的消費來說，相較于價格，用戶更加注重產品和服務的質量，愿意為更優質的服務支付高溢價。尤其在當下低價位成風的互聯網家裝行業，材料和施工質量的提升是廠商形成市場壁壘的關鍵。

電商可著重布局家電和軟裝商品

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，家電和軟裝是家裝相關商品中人們最傾向于通過電商平臺購買的商品種類，分別有48%和43%的網民選擇在電商平臺購買這兩類商品。

延伸閱讀：互聯網家裝+全屋定制將實現家裝產品化

艾媒咨詢分析師認為，相較于對實地測量和線下體驗要求高，運輸配送難度較大的家具和建材，家電和軟裝標準化程度較高，遠程配送相對方便，更適合通過電商渠道銷售。電商平臺讓利力度大，選擇多樣化等優勢，亦使其獲得家電軟裝消費者的青睞。家居家裝電商平臺可繼續發揮優勢，重點布局家電軟裝類商品。

家裝平臺免費內容服務引流效果顯著

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，分別有57.5%和55.2%的用戶瀏覽過互聯網家裝平臺的免費內容，使用過平臺提供的驗房、量房、裝修成本測算等免費裝修前服務，是互聯網家裝用戶使用最多的產品服務類型。

艾媒咨詢分析師認為，免費內容和服務是互聯網家裝平臺吸引用戶的重要方式，滿足家裝業主獲取信息的需要，也有助于后續收費產品和服務的推廣。家裝平臺應注重免費內容服務的建設和優化，著力提升付費用戶轉化率。

用戶主要通過互聯網家裝服務裝修新房

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，超過四成用戶通過互聯網家裝服務來裝修新房。而房屋翻新和小空間改造則分別占比29.1%和24.8%。41.7%的用戶裝修花費在5-10萬之內，而裝修面積則集中在71-100平米。艾媒咨詢分析師認為，互聯網家裝廠商可根據用戶主流的裝修房型和裝修需求，重點布局該品類的標準化家裝產品。

設計師多樣和信息透明成吸引用戶關鍵優勢

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，在互聯網家裝眾多優勢中，設計師選擇多樣和信息透明分別以48.8%和45.6%的占比成為吸引用戶的關鍵因素。艾媒咨詢分析師認為，家裝中介信息平臺突破地域界限，匯集各地優秀的設計師、裝修公司等，為業主提供多樣的選擇;互聯網家裝打破中間商鏈條，力求價格、材料、施工方資質等信息的透明化，這些都是傳統家裝企業難以完成的任務，也成為互聯網家裝廠商與傳統家裝企業競爭的關鍵優勢。互聯網家裝廠商應繼續在解決家裝用戶痛點方面發力，以“互聯網+”帶動家裝服務升級，提高市場滲透率。

一、二線城市的80后群體是互聯網家裝主要用戶

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，受訪互聯網家裝用戶主要來自一線，二線城市，兩類城市的用戶分別占比36.9%和41.7%。而80后用戶在其中占據62.7%，成為互聯網家裝消費主力軍。

艾媒咨詢分析師認為，80后群體是當前置業的主要群體，他們更為接受互聯網家裝的概念和服務方式。而當下互聯網家裝廠商主打的低價、高效、標準化家裝亦迎合80后群體追求高效方便的心理。另外，隨著互聯網家裝廠商各城市線下站點的布局，互聯網家裝用戶逐漸深入二線、三線城市。

 

（原標題：2017上半年中國互聯網家裝市場研究報告）