上網買家具，吃了“霸王條款”的虧

“泰礮”從淘寶網上訂購了一組真皮沙發，到貨后發現根本就不是真皮。與賣家協商后達成一致：款項不退，“泰礮”把沙發寄回，賣家再發一套價格更高的沙發作為補償。一來一去已過去七八天。“泰礮”與第三方淘寶客服商量，能否新沙發寄到后再給賣家打款，淘寶回應：維權協商時間按規定只有10天，也就是無論“泰礮”收不收到貨，10天一到商家就會收到錢。

工商部門近日發布的網購消費者消費調查結果顯示，90.3%的消費者在網上購物時缺少相應的維權知識，其不良購物習慣容易導致權益受損。某網站對100位買家的調查也顯示，64%的人表示網購遇到小額糾紛會“放棄維權”，原因一是程序繁瑣，二是取證難，三是10天的期限限制了異地維權。