花25000多元買進口原木門不到一年門竟開裂！消費者索賠遭拒

日前，家住江蘇省丹陽城區金鳳凰的周女士遇到一件煩心事，自己家裝修時間不長的房子，六扇門中有五扇都出現了不同程度的開裂情況。

據周女士介紹，她家新房入住不到一年，上個月，她在打掃衛生時，無意中發現家里有扇房門竟然透光了，隨后周女士立即檢查了其他房門，結果六扇門中有五扇都出現了不同程度的開裂。

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周女士說，這些門是她當時比較了多家店之后，最后確定在丹陽森林家居拉斐爾木門店購買的，2016年4月份才安裝好。她說，“雖然六扇門花了25000多元，但是想到是美國進口的原木門，質量有保證，也就放心地訂購了，誰想到一年多時間，就出現了大大小小的開裂，真惱火。”

隨后，周女士找到了拉斐爾木門店的老板，然而老板卻說，在購買時，他就告知過周女士因為材質原因，房門開裂現象是正常的，他只能對開裂的房門進行終身維修。

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了解到情況后，筆者電話咨詢了森林家具拉斐爾木門店的負責人。拉斐爾木門店經理左總表示：原木門百分之百會有開裂現象，他們已經叫專業的師傅上門去維修，但是周女士卻堅決要退貨。

周女士告訴筆者，她之所以無法接受商家提出的修補方案，是因為六扇門中有五扇門都出現了問題，如果商家只能維修的話，那么必須賠一半價錢，以補償她的損失;要不就把她家的門全部換掉。

隨后，筆者電話咨詢了丹陽消費者委員會的相關工作人員，丹陽消費者委員會相關工作人員表示：即使是實木門也不應出現裂縫的現象，如果是這種情況，周女士可以要求退貨，也可以要求換貨。

（記者：陳姍姍 鄒亞俊 佘記其   原標題：25000多元買了六扇進口木門 一年多，五扇門出現開裂）