家具廠商猖獗！19000元胡桃木家具竟是人造板材冒充！

搬新家買新家具本是一件喜慶的事情，然而家住重慶萬州的謝女士卻有些郁悶。近日，重慶市工商局萬州區分局成功調解一起爭議金額達19000元的家具消費糾紛，讓謝女士免遭不良商家的忽悠。

6月12日，消費者謝女士找到萬州區高筍塘工商所投訴，稱自己于今年4月30日在沙龍路二段一家具專賣店定制了一套胡桃木材質的家具，貨值總金額為19000元。而商家交貨安裝時，她卻發現部分家具的材質與訂購單約定不符，包括書架、電視柜、高柜、茶幾。氣憤的謝女士找到商家理論，要求商家重新定制或退還定金。然而商家卻以“不清楚”、“找廠家”為由拒絕了謝女士。無奈之下，謝女士找到當地工商所為自己維權。

接到投訴后，該所工作人員及時趕到投訴人所稱的家具店了解情況。經查實，該家具專賣店向謝女士銷售的家具并非胡桃木材質，而是人造板，商家以假亂真、以次充好的行為已屬于消費欺詐。經過工商執法人員耐心向經營者講解《消費者權益保護法》、《合同法》等法律法規，商家終承認材質不符的事實，同意退款。隨后工商部門責令商家停業整改，并進行立案調查。

據悉，目前家具市場上名目繁多、分類復雜的實木種類讓消費者根本無從辨別好壞。這給廠商在材質上做文章提供了機會，以假充真、以次充好的材質欺詐行為時有發生。

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工商部門提醒消費者，在購買實木家具時，應該了解一些實木材質的知識，購買前通過查詢網絡或請教專業人士，對材質及其名貴程度、價格有些掌握，避免在購買時遭忽悠。同時做到主動索取使用說明，作為日后維權的憑證。

（記者：祝可      原標題：人造板家具冒充胡桃木材質 工商幫消費者維權）