宜家在中國和印度的擴張之道

馬爾默（瑞典）消息：如果沒有人愿意將便宜的板式衣柜拖回家并自己組裝，那將不會有宜家。但是在亞洲，盡管當地人有其他的想法，但瑞典家具巨頭宜家仍然認為前景很光明。

在宜家在中國擴張并準備進入印度市場時，宜家首席執行官Mikael Ohlsson相信宜家的核心觀念在不斷辛勤地獲取并接受當地知識之后，最終會使其具有一定優勢。

在位于瑞典南部馬爾默的一家宜家門店里，Mikael Ohlsson告訴路透社的記者：“大多數人不會知道也很難想象我們每年在全世界各地的門店周圍訪問了數千個家庭。”

“我們坐在廚房里和他們交談，這是我們努力去學習和理解對方的方式。你有什么煩惱？你受到的挫折是什么？你想要什么？你能夠承擔多少？你的選擇是什么？”他說道。

宜家已經在26個國際市場上的大型郊區店里通過可被立即識別出來的產品和體驗來折射出現代斯堪的納維亞的風格。

但企業需更前一步，它需要調整自己的產品范圍和展廳布置并增加更多的服務，以適應新的當地文化。

一個尺寸是不夠的，在有著更小房間的公寓樓的區域，宜家的展廳也必須更小一些，而配備的陽臺樣板間也會因中國的南北差異而不同。在中國北方，陽臺會經常用來儲存事物，而在南方，則通常還有2個洗衣機。

美國的床尺寸更大一些，而中國的床墊則更硬一些。如果門店要繼續從標準產品清單里提供1萬件產品時，在中國會庫存更多的電飯煲和筷子。

“當我們越來越全球化，在中國不斷擴張并在進入印度市場，這是我們可能需要一個更為廣泛的產品范圍”，宜家首席零售官Gillian Drakeford說道，“在每個國家，都會提供真正所需要的東西以保護某種實用性。當然，我們仍然會保護宜家的獨特性。”

在發達國家市場，宜家被定位為一個廉價大眾化的品牌，但是在廉價非常普遍的新興市場，宜家的目標客戶是正在成長的中產階級，他們渴望擁有具有國際風格的產品。對于這些顧客，設計和全面的產品范圍才是有吸引力的。

“這里在一個店里就有許多種類和風格的產品，基本上包括了我所想要的所有家具。”一位21歲的機場安檢人員，王小姐在上海徐家匯的宜家店里說道。

在這些新興市場，價格作為賣點的重要性小了很多。

“宜家喜歡諸如‘為了大多數人’這樣的小標語，這的確是真的，但在一些新興市場中，可能就不一定了”，零售咨詢公司Conlumino的Neil Saunders說道。“隨著宜家的全球擴張，宜家產品的價格就不再那么一致了。”

 （編譯：Daniel Yan    VIA：indiatimes.com）