新房甲醛超標3倍全因新家具 缺乏證據難維權！

“為新房購置的家具其甲醛釋放量竟超標3倍之多。”6月6日，家住新疆維吾爾自治區克拉瑪依市的綠色康城祥和苑居民胡女士致電本報熱線反映。

甲醛的危害（本文圖片均源自網絡）

事件回顧：新房甲醛超標三倍

2017年3月初，胡女士在家具建材市場為新房購買了8件價值2萬多元的板材家具。半個月后，新家具在胡女士的新房全部安裝完畢，胡女士在檢查家具質量時，感覺新房中有明顯的刺激氣味，時間久了胡女士還出現了頭暈、咳嗽的癥狀。

胡女士考慮到新房中的刺激氣味可能是新家具釋放出的有害氣體，便委托室內環境檢查機構對新房進行了全房檢測。檢測結果讓胡女士十分震驚，新房空氣中甲醛含量竟超出國家標準3倍。

“我本來計劃新房一裝修好就搬遷入住，因此在裝修過程中特別注意裝修材料的環保性。新房還未搬進家具前我就檢測過，當時全房甲醛含量并沒超標，然而現在安裝了家具后甲醛含量就超標了，肯定是家具材料出現了問題。”胡女士說。

為此，胡女士又聯系到家具店，想商量家具退換事宜。可由于胡女士購買家具時沒有簽訂合同，只有一張2萬元的收據，為此商家只承諾胡女士可加錢，商家為其更換實木家具。

然而商家提出的補價金額又超出了胡女士的預算。幾次商議未達成共識后，4月底胡女士再次聯系商家，然而她得知該家具店已撤店不在克拉瑪依市經營了。之后一段時間，胡女士再難聯系到商家。

“起初，我聯系到商家想要退換家具時，商家便以單件家具甲醛釋放量并無超標，所以不能退換為由拒絕了。可我家全房甲醛超標那么多，家具店就完全沒有責任嗎?”胡女士提出疑問。

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部門解釋：證據有限恐難維權

6月7日，記者聯系到了克區市場監督管理局消保科科長許克慧。

許克慧解答說，家具店的經營者已離開本市，即無投訴主體，因此此時胡女士再向維權機構進行投訴將很難受理。

另外，如果胡女士質疑家具有害氣體釋放量超標，投訴經營者存在“以次充好”的違約行為，就要以合同或者協議中約定的內容為依據。但由于胡女士購買家具時并無簽訂合同，并且胡女士購買家具前對于家具的甲醛釋放量并無明確要求，假設正如商家所說單件家具的甲醛含量并不超標的話，那么家具質量也就不存在問題，因此維權機構便難以判定經營者存在違約的行為。

“而且根據‘誰主張誰舉證’原則，胡女士需要提供相應的證據來維護自己的權益，這無疑加重了她舉證的成本。除此之外，室內環境監測機構必須要由雙方共同指定，并且由接受認證的正規機構進行檢測，這樣出具的檢測結果才能作為依據，否則將不能受理。”許克慧說。

許克慧提醒說，根據胡女士提供的情況，該家家具店應該是個體家具經銷商，代理各個家具廠的家具進行銷售。由此推測，胡女士購買的家具并沒有統一的品牌，無法形成跨地區維權的條件。因此她建議消費者在購買大件、高額商品時，盡量選擇正規、具規模的品牌購買，這樣就算本地代理商退出市場，維權機構也可通過聯系其他地區的代理商或者經銷商替消費者維權。

（記者：劉雪薇    原標題：新家具讓新房甲醛超標）