在物質和信息都不發達的過去，消費者處在產品生產者下游，被動接受企業的產品輸出，隨著物質資料日益豐富，信息渠道逐漸暢通，企業與消費者之間的直接連接變得前所未有的簡單，兩者的關系也經歷了微妙的變化，從一無所知、懵懂神秘變成了彼此了解、相互攜手的“親密愛人”。

5.20是一個對愛人表白的日子，左右沙發以“用更好的 來愛你”為主題，向他廣大的“親密愛人”進行了一次告白！

愛她，就給她最好的！

被譽為中國第一職業經理人的唐駿，曾經用“談戀愛”來闡述一個優質的商業模式形態，那么從營銷角度來說，如何通過“告白”來虜獲消費者“芳心”?換句話說，對于消費者而言最有誠意的“告白”是什么?就企業為消費者創造最直接的價值而言，答案無疑是周到的服務和優質的產品。這也正是對左右沙發這次活動主題“用更好的 來愛你”的最佳詮釋。

1、構建“服務戰略”

5.20上午，恰逢周末，左右沙發高管與國富縱橫項目組就如何打造左右未來服務體系進行了深入的探討。

左右沙發董事長黃華坤在服務戰略啟動儀式上講話

專門為消費者構建一套服務戰略，就像為愛人擬定一份愛的契約，通過持續為消費者提供超值服務，在潛移默化中滲透品牌文化和價值，讓消費者真正感受到企業的厚重和人性關懷。

2、傳遞家居知識

當天下午，左右沙發特聘家居風水講師趙莉女士就如何改善家居風水，提升環境積極能量對在場的消費者進行授課。

趙莉女士分享家居風水知識

家居風水貫穿了家居的環境選擇、環境優化、環境改造等環節，已形成一套完整的體系。傳遞家居知識不僅有助于消費者布局更好的家居環境，同時拉進消費者與家居產品、家居企業之間的親密關系。

3、現場解剖沙發

授課結束后，左右沙發還從工廠隨機挑選沙發進行現場“解剖”，將沙發的內部結構和材料公開，通過專業人士的講解，讓消費者明白左右沙發所用的優質材料和科學的工藝結構。

左右沙發工作人員現場拆解沙發

隨機挑選沙發，進行公開的“解剖”需要有強大的產品品質做后盾，就像談戀愛的男女雙方，只有真心實意，貨真價實，才能讓愛人看到“真心”，而不是各種花花腸子。

4、自由參觀工廠

活動的最后，左右沙發組織前來參加活動的消費者和媒體自由參觀工廠，從園區規模、車間環境、操作規范、生產流程等方面深入了解最真實狀態下的左右沙發。

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要在方方面面經受住消費者的檢驗并不簡單，開誠布公，源自左右沙發對企業、產品、品牌的強大自信!這也是告白最后一道流程，深入了解對方的“家庭情況”。

近些年來，我們可喜的發現企業與消費者之間的互動日益密切，方式更加深入，這是一個非常好的經濟現象。一個良性發展的市場必定是企業與消費者共同參與打造的，消費者與企業之間的關系一開始是最原始的買賣關系，而如今已得到質的升華：

企業與顧客在價值鏈各環節上全方位的融合

傳統觀念中，企業是產品的生產者或服務的提供者，顧客是產品和服務的消費者，企業創造價值，消費者享受價值，兩者有明確的角色分工。

然而，隨著經濟社會的發展，這種角色定位變得越來越模糊，得益于互聯網、金融平臺等發展，消費開始全面參與到企業的產品研發、社會融資、口碑宣傳等環節;而企業通過渠道建設、營銷升級等手段，逐漸融入消費者，與消費者一起參與消費決策、消費體驗等消費鏈上各個環節。企業與顧客在價值鏈各環節上全方位的融合已經成為經濟社會中的一種普遍現象。

融合的本質是打造一個利益共同體

深圳家具開發研究院院長許柏鳴教授認為：“作為企業來講，它的本質就是為消費者創造價值，成功遞送價值，最后獲取自身的價值。”如此看來，無論是消費者還是企業，在交易過程中目的都是獲取自身的價值，實現自身的利益。消費者在企業所提供的符合自己要求的產品中提升了消費滿意度，得到了問題的解決方案;而企業又在更多消費者的購買中獲得經濟利潤，兩者就這樣形成了一個利益共享的命運共同體。

因此，企業希望消費者更多的參與到企業的內部經營活動，從而洞悉消費者需求，消費者也很愿意與企業建立必要的互動，更好表達自己的需求。

企業與消費者溝通的全新方式——“品牌共同體”

在這種利益共通的情況下，企業與消費者在價值觀上的趨同便衍生了更多新的“溝通方式”。

前幾年開始興起的社群文化，成就了一個個志同道合擁有共同理想、共同信仰、共同價值觀人群的社交圈。近幾年，這種社群文化開始融入到企業的品牌戰略當中——品牌社區也叫品牌共同體，簡而言之就是以品牌調性所形成的價值觀為紐帶連接消費者與消費者、消費者與企業，形成一個穩固的品牌共同體。

左右沙發幸福大使楊瀾女士與業內大咖共同論道幸福

從2014年左右沙發啟動幸福戰略以來，先后開展了左右幸福論壇、提早下班一小時、讓工作滾出朋友圈、左右沙發幸福跑、助力百萬森林計劃等活動。今年開春以來，熱度不減，3月12日，左右沙發在深圳發起綠色幸福跑活動、4月23日，上海紅星美凱龍真北路店，左右品牌幸福大使楊瀾女士與業內大咖共同論道幸福、5月20日，左右沙發消費者開放日暨新品品鑒季面向大眾展開。

左右沙發通過一系列活動，圍繞幸福就在左右，逐漸構建一個以幸福為紐帶的品牌社區。而“幸福”不分國界、部分性別， 是全人類所共同追求的終極目標，在“幸福”的指引下，將會有更多志同道合的人加入這個家庭！

（作者：家具迷網 劉威）