從工作了十多年的公司離開之后，我投身到了家具行業。也因為如此，每次碰到原公司的領導宣總時，他總會向我提起家里的那套紅蘋果家具。宣總比我大10多歲，在那個物質還不算豐裕的年代，結婚時他購買了一套紅蘋果。一晃20多年過去了，那套家具雖然樣式不再新潮，這么多年過去質量卻仍很好，用到現在依然很順心。

紅蘋果家具早年部分產品圖

對于身邊很多宣總這樣的70后朋友來說，無論是買車還是選家具，考慮的首先是“品質”、“實用”。在當年人們品牌意識逐漸覺醒的時期，參差不齊、品牌林立的家具市場中，紅蘋果因為過硬的品質和良好的口碑成為很多人的首選。1981年創立于香港，1987年在深圳設立生產基地，2000年開發出全國第一條禮恩派認定的全自動床墊生產線(禮恩派Leggett & Platt，是美國工業500強品牌集團)，之后更成為板式家具領域最重要的領軍品牌之一，細數一下，很少有家具企業像紅蘋果這樣一直火了這么多年。

而近幾年，這個被人們所熟知的老牌家具企業似乎太過“低調”：既沒有跟上實木家具的潮流，也沒有踩上小美式、北歐風的熱點，連最近的定制大潮似乎都很少聽到它的聲音。這也讓有些媒體朋友們看不懂，甚至開始懷疑這個曾經的板式家具領軍者，是不是正走向“沒落”?最近，我有幸受邀走訪了紅蘋果，卻發現事實與所人們想象的，大不相同。

停不下來的生產線

2013年的年初，一條德國豪邁最新的定制家具生產線在紅蘋果開始正式運作。這條生產線是2年前董事長親自赴德國考察并預訂下來的，即使在今天的家具業，具有如此高水平的定制生產線的家具企業，也不會超過5家。

紅蘋果定制生產車間

經過近1年的安裝和調試，這套生產線順利開動，之后就再沒有時間停下來。而在接下來的幾年里，這樣的定制生產線一直在增加，且全部滿負荷運作。這背后，則是紅蘋果定制家具每年超過100%的大幅增長。

從2011年開始考察、準備，2013年正式啟動，今天在全國近1000家紅蘋果家具門店中，已有超過400多家門店開展了定制服務，覆蓋200多個城市。當然，這個數字只會越來越多。

要定制，但必須是不一樣的定制!

早在2011年之前，紅蘋果的市場部門已經敏感地意識到定制將會成為未來重要的消費趨勢。房價的飛漲讓小戶型成為購房熱選，居住空間的限制讓人們對空間最大化利用的需求增加，同時，越來越多的年輕人喜歡個性化的定制服務。按照紅蘋果穩扎穩打的作風，搶占未來市場就必須做好100%的準備，這便是前述定制家具生產線的由來。

時間來到2015年，在廣東和上海幾大最重要家具展上，定制家居幾乎是“忽如一夜春風來”，諸多品牌紛紛推出“全屋定制”，搶占市場。然而，與諸多高舉高打的定制品牌不同，紅蘋果甚至不稱自己為全屋定制，甚至不認為消費者真的需要全屋定制，而是走了一條更加明智的“成品+定制”的路線。

紅蘋果定制家具門店

“全屋定制”或許有一定市場需求，然而站在大眾需求的角度，全部家具都按照個性化需求重新設計，首先是造價高昂的，其次也不一定是科學的。迪信家具董事長梁少禧在今年的上海家具展上表達了這樣的觀點：成品家具經過幾十年的經驗總結，已經形成了比較合理的規格標準，全定制不一定就真正適合消費者。這與紅蘋果家具的理念不謀而合。

“成品+定制”的路線，是在工藝成熟、尺寸合理的成品家具基礎上，結合用戶的空間收納需求以及生活習慣等方面，進行個性化的設計和定制生產。例如，在確定好沙發、餐桌椅等家具的基礎上，紅蘋果可以為用戶量身設計個性和功能兼具的儲物柜等等。

明確了這一點，就明白為何有著30多年板式家具生產經驗的紅蘋果，沒有跟隨大潮盲目定制，而是繼續做好成品家具的基礎上，將定制適時加入進來。定制需要有，但絕不是“為了定制而定制”。

設計師?必須科班畢業!

先進的定制生產線是一方面，設計上軟實力則是決定未來的另一個重要能力。家具電商專家唐人有一個觀點十分值得注意：他認為，隨著互聯網整體家裝將更多的成品家具納入其中，定制家居企業一定要從戰略的角度，思考“設計主導權”的重要性。設計能力作為定制家居的核心競爭力之一，將決定企業的生死。

紅蘋果定制家具

唐人的觀點也再次與紅蘋果家具不謀而合。紅蘋果在成品家具上有著極大的優勢，但定制的發展趨勢必然要求大幅提高終端店面的設計水平，這樣才能服務好每個客戶。

如果你在北京，會發現紅蘋果家具的門店設計師全部是本科設計專業的科班畢業生。實際不僅如此，紅蘋果要求全國的家具門店都必須達到這個要求。僅此一點，在全國的家具行業里面也是極其少見的。在設計師的培訓上紅蘋果也非常舍得投入：所有定制門店的設計師都要先來公司進行專業培訓，合格后才可以開始定制服務，并且后期還有不斷的培訓、考試。

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在紅蘋果家具看來，定制家具要么不做，要做就要徹底、專業。這也與那些對導購匆忙培訓后倉促上崗，然后大張旗鼓的打出定制旗號的企業截然不同。

“年輕、會玩”紅蘋果

生產、設計都已經“萬事俱備”，東風從何而來?在紅蘋果看來，既然選好了道路，那就全力以赴，既然是為年輕人而來，那就要一起玩的愉快!怎么玩?下圖是紅蘋果雙11期間在其微信公眾號“紅蘋果定制家具”發出的一個互動小游戲——“尋找單身狗”，在年輕人當中被瞬間引爆(點擊閱讀原文可體驗游戲)。

“尋找單身狗”互動游戲

根據后臺統計，上線短短幾天時間內參與該游戲的用戶已達20多萬人，被大量轉發、分享，成為家具業雙11一個極為成功的營銷案例。同時，與很多定制類公眾號海發案例圖、促銷信息不同，紅蘋果定制家具的公眾號給人的感覺很有溫度，并且點贊、留言等互動頻繁，可見在移動營銷上的用心投入。

另外，筆者曾親身體驗了紅蘋果定制家具的VR場景，用“驚喜”形容毫不為過。戴上眼鏡，首先根據我的需求愛好來到了一個書房場景。這個場景中不是普通的家具擺設，而是進入了一個寧靜如同世外桃源的虛擬環境，片片雪花飄落，感受到的是“雪夜讀書”的奇妙心境。而穿越墻上的一幅畫又來到了另一個奇妙的場景，互動和沉浸感十分強大。對用戶來說，這種暢想空間的體驗已經了超出產品本身，帶來的是一種全新的定制體驗。

紅蘋果的林維捷林總表示，“紅蘋果定制家具VR系統，最重要的是要用創意重塑紅蘋果的品牌溫度，把冰冷的家具展示變成充滿創意及想象力的體驗，形成具有紅蘋果特色的虛擬現實交互系統。”

紅蘋果VR虛擬體驗

所以你說，誕生于1981年的紅蘋果老嗎?他既可以跟年輕人打在一起，又將最新的VR技術玩的爐火純青。我想，70后們不會后悔選擇紅蘋果，80后、90后甚至未來的00后們，也會繼續被這顆“紅蘋果”圈粉!

（作者：家具迷網 閻棟）