康耐登董事長劉永康攜兩塊獎牌飛抵1600多公里外的天府之國-四川成都，原來，上個月成都康耐登北富森美店在家居市場整體疲軟的形勢下，在不打折、不促銷的前提下，單店業績同比增長了近300%，坪效達到11000元/平米，而銷售員肖倩更以個人月業績120萬榮獲“康耐登神導”的稱號。

94年出生的成都妹子肖倩，進入康耐登富森美店僅僅一年零兩個月，卻創下個人月業績120萬的好成績，讓人贊美之余多了幾分驚奇。事實上，肖倩雖然年僅20出頭，卻深諳“顧客至上”之道，在他的銷售哲學當中，將打造極佳的用戶體驗作為主線，關心客戶的方方面面，這也是康耐登企業極力推崇的企業文化，在這種貼心、細致、顧客至上的思想指導下，康耐登全國各地的門店均起的不菲的成績。

進入10月以來，康耐登在全國多家店面坪效近1萬，北、上、廣、深更是保持成倍增長的勢頭，各大店面不斷刷新記錄，最高店面成交金額，最高坪效，最高單值，最高個人成交金額……在產能過剩、急于轉型的家具行業，這樣的成績必然讓人羨慕，而取得這樣的成績卻絕非偶然。

憑什么?市場疲軟下，康耐登門店業績卻不降反增呢?

除了客戶至上的服務態度，還包括康耐登整個企業在產品、營銷等各個層面共同努力的結果。

秘籍一：重視原創設計

產品與營銷同樣重要但是有本末關系，把過多精力放在套路上，而忽視產品，必將本末倒置，因此，單店銷量的提高必須依靠富有市場競爭力的產品，對于康耐登而言，原創設計一直是其產品能迸發出生命力的保證。

為了保證產品的終端競爭力，開發源源不絕的設計源泉，康耐登著力打造自己的設計平臺，培養一批帶有康耐登血液的設計師，不僅發力產品設計，更注重提家居供全套解決方案，促進單店銷量增長。11月5日24點，康耐登2016年全國室內設計PK賽前十名第二輪票選通道關閉。此前，康耐登面向全國范圍內所征集的眾多參賽作品經過激烈的角逐，票選出前十名作品，并在這輪投票中公示。積極組織全社會、全行業參與到原創設計中來，無論是本次全國室內PK賽還是我要去米蘭·中國時尚家具設計大賽，為中國原創發聲的同時，整合品牌設計資源，助力中國家居設計、也為康耐登全屋空間定制鋪墊最重要的設計基石。

秘籍二：將原創設計落地到產品

當然，單單談設計理念比較抽象，再完美的設計構思最終都得落地產品，康耐登依靠其強大的設計平臺和設計資源，不斷向市場輸送具有競爭力的產品。

康耐登的時尚實木功能系列以北美黑胡桃木和新西蘭頂級牛皮為主材，與來自歐洲的3大設計大師成功合作，將歐洲經典設計帶到了國內消費者當中，在市場中做到了獨樹一幟。而導購員肖倩之所以能夠開出120萬的大單，很大程度上得益于康耐登高定位的產品結構。據悉，在康耐登實木功能系列中，多套沙發的零售價格超過十幾萬，康耐登已成為在國內生產，沙發零售10萬元以上的暢銷品牌，同時也是北美黑胡桃材質家具中的銷量冠軍。

而康耐登K2系列，以時尚、休閑更兼具品質攻占了年輕消費市場;時尚紅木-璞睿，則是康耐登在繼承與創新方面的真實寫照，也是傳統文化在當下時代背景下的重新解讀，對繁冗的紅木家具進行簡約、時尚再設計，開創了時尚紅木的新細分市場，并成為這一市場的第一。

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秘籍三：提升終端管理

頗具市場競爭力的原創設計產品也僅僅是成功的一半，因為一件好的產品被消費者認可，還需要打造一支強有力的零售終端的團隊積極配合。康耐登經過這幾年的脫胎換骨的變化，從不懂零售，到培養出月銷過百萬的導購，這都是愿力推動不斷進取的果。

值得注意的是，今年康耐登并不推老經銷商繼續開新店，甚至很多城市經銷商提出要開新店而被公司拒絕，原因就在于其單店業績還未達標，團隊還不夠成熟，“單店能否增長”已經成為公司衡量能否開店的重要標準之一!

在面對新形勢下的新市場環境，康耐登不僅順應市場，提供獨具競爭力的產品，同事適時控制店面數量，合理優化配置資源，把更多的精力、金錢放在老店的業績增長上，走上了一條依靠產品和終端管理雙管齊下的“單店增長”模式。

打造終端競爭力，改變原有的銷售模式，根據市場優勝法則，摸索出一套屬于自己的零售管理經驗，讓康耐登由賣產品轉換為全屋解決方案的提供者;實施產品差異化戰略，注重原創設計，培養自己的設計師，康耐登不僅賣好設計更是優質生活方式的提供者，康耐登能否成為成品家具品類成功跨入全屋高端訂制的標桿，我們試目以待。

(家具迷網 閻棟 劉威)