上海吉盛偉邦家具村榮膺消費者維權優秀聯絡點

2016年11月11日，上海市工商局舉辦的全市第五批消費者權益保護示范聯絡點(以下簡稱示范聯絡點)創建總結交流會，在青浦區吉盛偉邦家具村市場聯絡點召開，并對第五批示范聯絡點單位代表進行了授牌，國家工商總局消保局局長、上海市工商局局長、副局長、上海市消費者權益保護委員會秘書長、青浦區領導、各區市場監管局及各消保科負責人、40家上海市消費者權益保護示范聯絡點代表、上海市各大主流媒體等出席此次會議。

授牌表彰 家具村榮膺消費維權優秀聯絡點

會議上，各領導總結回顧了本次示范聯絡點創建工作，并且評選出了維權成效良好，以及推出先行賠付、快速維權等服務措施的513家示范聯絡點和23家優秀示范點，吉盛偉邦家具村憑借出色的業務能力和較高的消費“滿意指數”榮膺為消費者權益保護優秀示范聯絡點，得到上海市領導授牌表彰。

作為優秀示范點之一兼此次大會的舉辦地，吉盛偉邦家具村自創立以來，堅持誠信經營的理念，重視客戶服務，并得到了各級領導的重視，曾經接待了上海市政府、國家發改委領導、江浙滬人大代表等多項代表團的參觀與指導。為了更好地做好消費維權工作，2014年吉盛偉邦家具村和上海市消保委更是聯合籌辦了“上海家具消費教育體驗基地”。該基地展示面積逾1000平方米，分為實物展示區、視頻展示區、維權展示區等三大區域，通過照片、視頻、文件等形式強化消費教育和引導，得到了上海市閔行、長寧、嘉定等各區消保委多次觀摩，成為行業內的標識，也是此次大會在家具村舉辦的原因之一。

交流總結 家具村消費維權聯絡點工作匯報

為增強聯絡點之間交流學習，浦東新區市場監督局、黃浦區豫園商場商場聯絡點等代表在大會上發言，對于各自的工作進行交流總結。下午，與會人員至吉盛偉邦家具村參觀學習，聽取家具村維權聯絡點代表對于消費維權工作的匯報演示，并參觀首個“上海家具消費教育體驗基地”。

作為一個涵蓋家具、家飾、燈飾、建材等“全程體驗一站式”家居采購直銷中心，吉盛偉邦國際家具村擁有商戶600余家，對于消費維權工作極度重視，通過學習新《消法》，提升專業技能、搭建宣教平臺、建立專職團隊、實施“先行賠付”制、“零投訴”評選制、自費買樣送檢、把握數據風向標等多項工作，落實好企業是維權“第一責任人”的要求。尤其是先行賠付制度的建立和落實，能夠快速、有效的解決消費糾紛，是值得推廣復制的經驗。在青浦區市場監管部門的指導，和自身多年的堅持努力之下，吉盛偉邦家具村化解糾紛顯成效，大大降低了客訴率，受到廣大消費者的好評和贊許。

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上海市消費維權示范聯絡點的評比和創建工作，是具有地方特色的消費維權途徑，起到樹立典范，發揮示范引領的作用，能夠更好維護消費者合法權益。作為第五批優秀示范聯絡點，通過此次交流學習，吉盛偉邦家具村將繼續強化消費維權工作和服務意識，發揮維權崗、宣傳站、監管哨的功能作用，努力營造企業服務形象。同時，踐行家具村的服務宗旨，堅持真品、精品、名品的理念，在消費者中形成了優良的“口碑”和“品牌效應”，樹立行業標桿。

（原標題：吉盛偉邦家具村榮膺消費者權益保護優秀示范聯絡點）