“雙十一”家具網購有利有弊 怎么選？

回顧往年“雙十一”，那些巨額簽單狂歡并未給曾經獲得網銷前十稱號的家居品牌帶來多大欣喜，在接下來的生產、送貨進程中，一連串難以規避的問題接踵而至，送貨不及時、退貨不容易、品質不靠譜三大差評正如潮水般涌來。

隨手點開去年“雙十一”銷售前十的品牌，看到買家差評達到70%以上，更是有網友戲稱某品牌為“雙十一”退款冠軍。可見如何讓消費者對網購產生信任，成為家居電商疲于應付的重大課題。

業內專家表示，網銷是個好東西，但家居企業一定要做足準備才能觸網。不要因為看到了“雙十一”等促銷商機，盲目地投入，雖然可能贏得好的銷售成績，卻因為產品送貨、退貨、質量等問題失去了品牌的信譽，這樣會得不償失。

與其他消費品不同，家具產品具有產品性能專業、使用周期長、非標準化、價格較貴、物流成本高等特點，這也讓消費者對于網購家具有著較多顧慮。對于傳統的家具生產商來說，面臨著如何將網絡訂單與工廠生產結合起來、如何重新規劃經銷網絡、如何了解并服務好網購用戶等諸多難題。

目前，各個家居企業對于服務的提升都尤為關注，不少品牌企業甚至將服務的質量和水平作為企業核心競爭力。所以在線下體驗不夠充足的情況下，通過網絡直接購買家具建材產品，建議選擇知名品牌，產品的質量更有保證。

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家居建材產品是大件耐用消費品，往往是“三分產品，七分安裝”，商家所提供的售后服務也要了解清楚，包括何時送貨、是否包安裝、保修期有多長、哪些情況下可以保修等等。

（原標題： “雙十一”買家具真的省錢了嗎?）