定制家具售后維權是一大問題

眼下，隨著市民對于生活品質的要求越來越高，定制家具逐漸流行起來。由于缺少相關標準，其售后維修成了一大麻煩，不少市民維權失敗。日前，遼寧省鞍山市市民包先生就遇到了這樣的鬧心事。

2016年3月份，鞍山市民包先生在我市一家具賣場定制了一套整體櫥柜,使用不到兩個月就出現櫥柜扶手斷裂的情況，然而商家卻以拉手、滑道這樣的易損件不在保修范圍為由拒絕提供售后，最終也因國家沒有具體標準導致維權失敗。

眼下，多數品牌家具商都對保修期限及范圍作了詳細規定：定制家具的主材及其附件的免費保修期一般為1年，并終身維修;一些小家具店提供的保修服務則各不相同，但保修范圍只包括主材，一些易損耗的附件不在保修范圍之內。

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目前，工商部門和消協幾乎每月都能受理這樣的案例，而由于消費者在定制家具時大多沒有與商家進行書面約定，導致維權失敗。據了解，由于定制家具市場的相關規范尚屬空白，所以其保修等問題也沒有統一的標準可以遵循。在此，工商部門提醒消費者，在購買定制家具前，最好通過各種途徑了解商家的信譽和產品信息，做到心中有數。

（記者：蔣楠      原標題：定制家具售后“麻煩”多 缺少缺少書面約定維權難）