6萬多家具差一張床沒送貨,該怎么賠?
“一般都是35天送貨的,我們7月1日訂的家具,原定9月中旬送貨,但一直沒有到貨,我們要求退還定金,他們不愿意退。”昨天,晚報熱線接到江蘇沛縣韓女士來電,反映她在購買家具過程中遇到的糟心事。
韓女士:7月1日交的定金,約定送貨日期為9月中旬
據韓女士介紹,她和老公今年7月1日在徐州北區一大型家具市場四樓的美度家居·純美藍山看中了一套家具,共計6萬多元,交了2萬元定金,約定是9月中旬送貨。但是到了9月15日,店方一直沒有聯系她。她打電話詢問,對方說沒有到貨;再等了半個月,到9月29日,她再次打電話詢問,店方說還是沒有到貨。最后她忍無可忍發火了,說:“如果國慶節期間,你們能送貨,我還要!如果國慶節期間到不了,我就不要了。”
韓女士說,他們是為孩子上學才另外買的新房,原來想在孩子開學之前就搬家的,但是家具遲遲不到,所以搬家的事也是一拖再拖。10月1日,她和丈夫專程從沛縣來到該家具市場,詢問其他賣家具的店家,人家都說“一般情況下,定完家具35天之內送貨的,怎么你們7月1日:訂的到現在還沒送,你們簽訂的訂貨協議就有問題”。他們聽到這樣的說法更加生氣,隨后來到購買家具的“美度家具·純美藍山”店,要求退貨并退還2萬元定金。“但是他們就是不愿意退貨,讓他們送,他們說沒有到貨。太不講道理了!”
韓女士告訴記者,為了家具的事,她和丈夫在10月1日和2日兩天在徐州和店方交涉,卻沒有得到解決。隨后他們就決定家具不要了。但是到了10月10日的時候,店方來電話說家具到了,要給她送貨。現在,因為店方的違約對他們的生活造成了很多影響和損失,要求店家退還定金,并賠償她的損失。
從韓女士提供的訂貨單上,記者看到,約定的送貨日期確實為9月中旬,后面寫著:若購方逾期15天不能提貨,按照總貨價3‰/天收取倉管費,逾期90天不提貨,客戶自愿放棄定金,訂單自動作廢,以及其他一些約束購貨方的條款,但是,對于賣方的違約該如何賠償單據只字未提。
商家:其他的貨都到了,只有床沒到,所以只賠床的違約金
昨天下午,記者聯系了韓女士購買家具的商家——美度家居·純美藍山,店方一位姓徐的工作人員表示,她就是當時接待韓女士的工作人員,而且雙方還有一些親戚關系,所以在最初定貨時給韓女士價格上算的比較優惠。她說:“之前和韓女士聯系過,告訴她其余的貨都已經到了,只差一張床,問她是否需要送,但是韓女士沒有說送,也沒有說不送,所以就沒有再管這件事。”對于韓女士反映的他們違約一事,她說:“我承認我們違約,但是我們只有一張床沒有按時到貨,所以賠償違約金也只能給她賠償一張床的違約金。”至于一張床的違約金是多少?這位工作人員不愿回答,只說“我們會按照相關規定來給她賠償”。
記者詢問店方老板的聯系方式,工作人員徐女士說,只有短號,沒有長號。
對于徐女士的說法,記者又電話詢問了消費者韓女士,韓女士聽了非常激動:“在之前,她從來沒有主動聯系我告訴貨已經到了的事,也從來沒有問過我什么時候可以送貨?每次都是我打電話問她。”
律師:按法律規定,韓女士可要求雙倍返還定金
對于韓女士遇到的情況,記者咨詢了晚報律師顧問團成員、徐州敏言律師事務所的梁敏律師,梁律師表示,韓女士和店方簽訂訂貨協議,并且付了定金,店方應該在約定的時間內送貨,否則就構成違約。
韓女士可以向消費者協會進行投訴,由消協出面協商處理,也可以向商場或者工商管理部門進行投訴。
另外,在商家單方面違約的情況下,韓女士也有權終止合約,通過法律程序解決,按照法律規定,如果韓女士所述的情況完全屬實,她可以要求店方雙倍返還定金。
(記者田雨 原標題:買家具交2萬元定金貨遲遲未送 買家可要求雙倍返還定金)