付了4萬多家具定金 一年后提貨店去人空

一年前，全額付款4萬多元買的家具，一年后，當馬鞍山市民陳先生興沖沖地去提貨時卻發現“店沒了!”，這也就意味著他可能陷入錢貨兩失的境地。而當他向家具商場提出賠償時，對方卻以陳先生未參加商場統一收銀為由拒絕賠付。

專柜撤場，消費者錢貨兩失。

陳先生說，2015年6月18日，他參加了在馬鞍山紅星美凱龍舉辦的“摩卡生活家具品牌的閉店促銷活動”。“活動時間是從下午五六點鐘開始，一直持續到晚上七八點鐘，不止我一個人，當時有很多人參加了。” 考慮到紅星美凱龍的品牌效應，再加上商家的折扣很誘人，陳先生當場付了41397元，全款購買了摩卡生活的全屋實木家具一套。“之所以付了全款，是因為商家說，付全款可以送一個小房間的家具，即一張床，一個衣柜。”陳先生告訴記者，付款之前，他還應商家邀請去常州工廠看了貨，這讓他更加相信該家具的質量。 陳先生買房是為了給兒子結婚用，房子是期房，直到今年6月份才拿到新房鑰匙。精裝修的房子到手后，陳先生就趕緊去提家具。誰知到了紅星美凱龍之后發現，原先賣摩卡家具的場地已經空了，撥打店主的電話顯示已停機。

事發突然，陳先生趕緊去找紅星美凱龍工作人員詢問情況。紅星美凱龍工作人員向其出示了一份經銷商出具的承諾書。 這份承諾書上寫著：本人馬某某承諾，將妥善解決馬鞍山紅星美凱龍商場摩卡生活家具所有的售后問題，如未及時解決，可動用卡子門紅星美凱龍、中央門紅星美凱龍的經營貨款及質量保證金，解決相關問題。 帶著承諾書，陳先生和家人分別來到南京卡子門紅星美凱龍、中央門紅星美凱龍的摩卡生活家具店。從上午等到下午也沒等到馬某某。后來與摩卡家具廠方溝通才得知，雖然卡子門紅星美凱龍、中央門紅星美凱龍的摩卡生活家具店還在正常營業，但馬某某已將這兩個店轉讓給別人了。

延伸閱讀：買家具未按合同付款 投訴方反變違約方

聯系不到商家馬某某，陳先生只好向馬鞍山紅星美凱龍提出賠償。

消費者未參加統一收銀商場不予先行賠付年的6月19日，市民陳先生拿著一張“活動場景”照片、一張41397元馬鞍山花山區健楠家具經營部的定銷貨單、一張南京市玄武區瑜浩雨家具的銀行POS收銀小票，來到馬鞍山紅星美凱龍顧客服務部申訴，要求紅星美凱龍賠償41397元。理由是他于2015年6月18日簽了訂單并付了全額貨款，當天來提貨卻發現展位搬空，店主停機。 紅星美凱龍工作人員積極了解詳情并調取相關資料，耐心告知陳先生以下情況：

1、“摩卡生活家具品牌的閉店促銷活動”時間為：2015年6月21日18：00—21：00;

2、原摩卡展位屬馬鞍山花山區健楠家具經營部，已于2016年2月29日撤出馬鞍山紅星美凱龍;

3、問題重點在于消費者付費給“南京市玄武區瑜浩雨家具”，訂貨在“馬鞍山花山區健楠家具經營部”，為何索賠向“馬鞍山紅星美凱龍”?

4、紅星美凱龍也給出溫馨提醒，顧客來紅星美凱龍采購，要用紅星美凱龍的統一定銷貨單，要求開具統一收銀單據;顧客只需支付商品總價款的20%作為定金，可享受紅星美凱龍五星級售后服務。 這件事情到底如何解決，本報將繼續跟蹤報道。 圖為陳先生的定銷貨單與商場統一的定銷貨單。

（原標題：一年前，全額付款訂購家具 一年后，貨沒提到店關門了）