裝修請公司除甲醛 地板起泡損失誰承擔？
8月19日買新房，少不了的就是要精心的裝修一番，但是，裝修完屋子里留下的味道，得好一陣才能散去，青島的宋女士為了早些能住上新房，專門找人幫忙除甲醛，但是接下來她發現的事，可讓她給鬧心壞了。
宋女士告訴記者：“新鋪的地板，你看，現在都成泡了，根本不能用了。”
據《生活幫》報道，好好的地板，竟然鼓起了大大小小的氣泡，而且，這些氣泡大都是沿著地板縫冒出的，這是怎么回事呢？
宋女士表示：“他們除甲醛，他們說是霧化，給我噴了一些水分子，然后落到地板上，落到家具上，那些水呢，就沿著這些縫隙進入了地板，然后就變成這個樣子了。”
驚！家中金屬部件被“銹蝕”？
原來，為了能夠早點兒住進新房，宋女士專門找來一家公司幫忙除甲醛，簽了合同之后，宋女士一次性付清了兩千余元費用。但是，做完甲醛治理的第三天，家里就出現了地板起泡的情況，然而，這還不算完，新房里緊接著又出現了新的變化。
宋女士：“我們家所有的帶金屬類的，不銹鋼也好，金屬也好，全都不同程度的腐蝕生銹，你看這個門把手，他噴了之后，都腐蝕成這個樣子。”
環保公司：不是腐蝕 是生銹
記者看到，宋女士家里的門把手、櫥柜合頁、鐵質沙發腿等金屬物件，都不同程度的出現了斑斑銹跡，就連陽臺上的鐵圍欄都有同樣的情況，那么，這真的和除甲醛有關系嗎？記者聯系上了為宋女士家除甲醛的青島一能空間環保科技有限公司的經理。
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李建忠經理告訴記者：“這不是腐蝕，這應該是生銹，他這個腐蝕是因為跟空氣的氧化，因為我們的藥液里是有水分的。”
李經理說，宋女士家里的情況應該就是生銹，而且這種情況的出現，宋女士也有著不可避免的責任。
李經理說：“周五我們治理的(甲醛)，但是周六下午發生了什么，他沒給我打電話，本來第二天就安排了保潔人員，進行全面的保潔，當時他跟我說，他第二天下午有事 。”
宋女士：“咱老百姓沒別的本事，拿著孩子賭咒的。我確確實實的是按照他的要求，24個小時之后，拖地通風，我確確實實是拖了也通了(氣)。”
起泡、生銹 損失誰承擔？
好好的除甲醛，本來想讓心里安心，沒想到卻鬧成了煩心事，地板起泡，金屬物生銹，那么事情究竟是怎么造成的呢，宋女士的損失公司又是怎樣的態度呢。
宋女士：“原先只有二分之一地板不能用，現在呢，已經過去十來天了，基本上已經沒有一塊能用的了。”
原本想通過除甲醛，快速保證家里的空氣質量，早點兒入住，沒想到，卻出現了地板起泡和家具生銹的情況，宋女士別提有多鬧心了。
宋女士：“他這里邊成分是什么東西，我不知道，對人體有沒有害，我也不知道，我都不敢住里邊了都。”
李經理告訴記者：“像合頁，就是因為水分的問題，里面有水分，再一個，就是保潔如果用濕抹布，沒有用干抹布清潔的話，他留下水分。”
青島一能空間環保科技有限公司的李經理說，金屬物出現的生銹情況，很可能就是因為清潔不當造成的，至于地板起泡，也和地板本身的質量有很大關系。
宋女士：“治理完甲醛，水進去了之后，出了這個問題，除完甲醛才這個樣子的，我當然要找甲醛公司，而不是找地板公司。”
各執一詞 賠償難統一
宋女士認為，家里的地板剛裝上近兩個月，在治理甲醛之前，并沒有出現起泡的問題，因此青島一能空間環保科技有限公司應該對此負責，幾經協商，李經理做出了讓步。
李經理：“因為顧客是上帝嗎，咱們不可能是說出現問題不承認，是我們的問題，是我們的責任，我們能彌補多少，包括那個把手，我們可以給他換成新的，都沒有問題。”
宋女士：“他說兩千塊錢，我說你這兩千塊錢是從何而來的，你有沒有做過詳細的報價。”
然而，在地板賠償問題上，雙方陷入了僵局，宋女士說，家里鋪地板花了九千多塊錢，當著記者的面，宋女士拿出了收據，對此，環保公司的李經理并不認同。
李經理：“前一天跟我說是六十塊錢一平，第二天變成一百三十一平了，建材市場我走了一圈，哪一家都沒說是超過七十塊錢的。”
公司：可以拿地板去檢測
幾經協商，青島一能空間環保科技有限公司的李經理給出了這樣的解決方案。
李經理：“我說咱可以把這個地板拿到檢測公司看一看，到底是什么，我們公司在青島治理甲醛不是一天兩天了，那如果家家都出現這種情況，我們公司還怎么干？”
祛除甲醛 究竟用的啥藥劑？
一方面，宋女士認為是藥水出現了問題，才導致自己的損失。而另一方的環保公司則認為，是宋女士清潔方式上出了問題。我們的藥水是無毒無害的。話說回來，這給宋女士用來祛除甲醛的試劑究竟是什么呢？這一點讓宋女士十分的懷疑。
宋女士：“宣傳頁上寫著，他們的藥水是無毒無味無腐蝕的，我現在真不知道，是他們宣傳有問題，還是他們給我用的東西有問題。”
青島的宋女士認為，是除甲醛的藥劑導致了地板起泡、金屬物件生銹的問題，那么，宋女士委托的環保公司究竟是如何祛除甲醛的呢?使用的又是什么藥水呢?第二天，記者來到了這家空間環保科技有限公司了解情況。
記者：“當時給她除甲醛是什么方法給她除的？”
青島一能空間環保科技有限公司經理工作人員：“甲醛怎么除的哈，是在家具上噴灑。地面根本不處理，整個把墻壁霧化以后，霧化就要往地面上落。”
工作人員說，為宋女士家中祛除甲醛時，主要用到了噴灑和霧化兩種處理方式。那么，這樣的方式是否合理呢？
記者：“她家里為什么要選擇這種除甲醛的方式？”
工作人員：“這個是最有效的方式。現在應該是在國內除甲醛，我這個辦法是第一的。”
記者：“客戶選的這個方式，還是咱給她定的這個方式？”
工作人員：“她選的這個方式，也就這么一種方式。”
說著，工作人員向記者出示了一份由青島市疾控中心出具的檢測報告書，顯示該甲醛清除液經過小白鼠口毒性實驗檢測為實際無毒。然而，宋女士則認為，這與藥水對家具的傷害完全是兩碼事。
記者：“無毒無害指的是對人無毒無害，它對家具或者對地板有沒有這方面的報告?”
工作人員：“沒有。為什么我給你這么說沒有呢。家具我都是直噴的，如果說家具出現了和地板一樣的情況，對我產品提出異議，一點兒問題沒有。”
環保公司：藥水是大豆提取物
隨后，工作人員拿出了一個裝有藥劑的小瓶子，告訴記者，這就是宋女士家中除甲醛時使用的藥水。記者注意到，藥水瓶身上寫著治理試用裝的字樣。既沒有生產廠家，也沒有具體成分表。這里面的究竟裝的是什么液體呢？
記者：“這個產品主要成分是什么呢？”
工作人員：“大豆，主要是大豆。”
記者：“吃的那個大豆嗎？”
工作人員：“對，經過大豆提煉出來的。”
記者：“它化學名稱叫什么呢？”
工作人員：“就叫甲醛捕捉劑。你要化學式的說法，應該叫個生物酶水解蛋白。”
環保公司的工作人員表示，這款藥水在使用過程中，從沒出現過宋女士家遇到的問題。那么，宋女士遇到的問題應該如何解決呢？
山東康橋律師事務所律師劉峰楠：“作為服務方，應該提供完善合乎標準的服務，如果因為服務造成業戶的財產損失，服務方應該承擔相應的賠償責任。如果說業主的受損失財產，本身存在一定的質量問題，與損失有直接的因果關系，應該按照各自的比例進行分擔。”
調查：環保公司如何除甲醛？
環保公司對于自己的產品是非常的自信。但是，在產品成分上來說，記者并沒有看到具體的成分表。工作人員說，是從大豆當中提取出來的，無毒無害。但是， 現在問題出了，還是需要好好來解決的。其實，最近這幾年，大家也都越來越注重這家里的環境問題了。也有越來越多的人會選擇對新房除甲醛。市場上也出現了很多環保公司，但是，對于絕大多數人來說，對這個行業并不了解。不少市民雖然沒有遇到過宋女士的問題，但是也是心理沒底啊，這市面上除甲醛的到底是個啥情況呢？相應的監管是否完善呢？來看看記者的調查
新房剛裝修完，添置新家具。屋子里難免會有些味道。這時候，不少業主會找環保公司來給新家除甲醛，以便盡快入住。可是，大伙知道這些公司是如何給新房去除甲醛的嗎？
青島市民：“不知道， 不懂這個東西。”
青島市民：“這個我真不清楚。”
青島市民：“有聽說過，但是說具體什么藥，還真不知道。有沒有作用也不知道，還是挺擔心這個問題的。”
大部分市民和遇到除甲醛問題的宋女士一樣，一心為了有個清新的環境，但卻不知道環保公司究竟用的什么藥劑祛除甲醛，為了把大伙心中的疑惑解開，記者走訪了青島市區內的幾家環保公司。
青島某除甲醛環保公司工作人員：“治理的話，分為三個步驟，第一個是臭氧處理，我們治理機會產生臭粒子副氧，對房屋產生一個殺菌的作用。第二個步驟就是高溫熏蒸，他是透過130度的高溫，呈霧狀噴灑到物體表面。第三個步驟就是噴灑藥劑，我們有這6種藥劑這都是樣品，針對不同的污染源進行噴灑。”
記者：“都是除甲醛的？”
工作人員：“對。”
工作人員：“治理的話，就是針對家里的污染源，比如說家具啊，裝修材料進行噴涂，地板啊，墻壁啊，進行相應的噴涂。”
商家：噴涂為主 藥水成分各異
調查中，我們發現，除甲醛是按照每平方米來收取費用的，價格從幾塊錢到十幾塊錢不等。但方法大部分都是用藥劑噴涂。那么，這些藥劑到底是什么呢?
工作人員：“它主要成分是納米級的二氧化鈦，這個二氧化鈦在光照的情況下，可以有效的分解污染物。”
記者：“主要成分是什么？”
工作人員：“成分是植物提取物，植物的液體提取。 ”
調查：神秘藥水 誰來監管？
對于藥水的成分，不同的環保公司給出了不同的答案，那么，如果消費者遇到了和宋女士類似的遭遇，或者這些藥水出現了其它的質量問題，又該由什么部門進行監管呢？記者來到了青島市工商局了解情況。
記者：“除甲醛的那種公司，歸咱們這監管嗎？”
青島市工商局工作人員：“監管？我們工商局不管環保的事。你得找環保局。”
按照工商局工作人員的說法，記者又來到了青島市環保局。
記者：“開這種環保公司除甲醛的這種資質，有什么審核嗎？”
青島市環保局工作人員：“應該是有，但是屬于哪一個部門監管的，我還真不太了解。”
青島市環保局辦公室工作人員：“我們應該是掌握一些這樣的公司，但是監管我不太清楚，你問問我們協會吧，產業協會，環保陳燁協會。”
青島市環保產業協會工作人員：“我們這個是個行業協會，沒有監管的職能，您應該去找質監部門。”
青島市質監局工作人員：“他們這些不是我們管吧，我們只做質量檢測，空氣質量檢測有。”
環保局的工作人員表示，應該咨詢環保產業協會，而協會沒有監管職能，建議記者質監局，而質監局的工作人員卻表示，環保公司使用的藥水不屬于他們監管。那么，消費者如果要選擇相應的環保公司來除甲醛，應該注意些什么呢？
青島康橋律師事務所劉峰楠律師：“作為消費者來說，應該在事前確認服務方相關的資質，在約定相關服務內容以后，簽訂比較完備的服務合同。就權利義務進行具體的劃分。”
去除甲醛，大家都是為了獲得一個更好、更健康的居住環境。但是在挑選的時候，一定要擦亮眼睛，否則后悔莫及。
（原標題：青島女子請環保公司除甲醛 家中地板起泡金屬物生銹）
