連天紅在滬門店5家關了3家 顧客家具無著落

去年5月訂購的紅木家具，約定3-5個月交貨，遲遲沒有送來。這一拖，拖到了今年3月，仍無著落。近日，市民陳先生向記者反映，他在知名紅木廠商“連天紅”購買家具，竟遇到這樣的煩心事。記者調查發現，曾紅極一時、被外界譽為業內第一品牌的“連天紅”在滬門店要么關門大吉、要么被法院查封，消費者維權陷入困境。

還未交貨店“沒了”

陳先生告訴記者，去年5月初，他在位于臨御路上的紅星美凱龍(浦東店)先后購買了兩件雞翅木家具，分別是牡丹卷書案1件，價格6269元;雙人椅1件，價格2229元。他當場付清全額貨款，并簽了買賣合同。交貨時間為3-5個月。

去年10月，是交貨的最晚期限，陳先生沒有收到家具。夫妻倆跑到紅星美凱龍(浦東店)，吃了一驚：“連天紅”竟然關門了。“之前怎么沒有接到過任何電話?家具怎么辦?”他們向商場反映，工作人員把他們的購買發票、合同等登記下來，表示有消息了再通知，但卻沒了下文。之后，陳先生又多次打電話到“連天紅”位于福建的總公司客服處，對方表示會聯系上海門店，讓他等電話。但事情一直沒有進展。陳先生也致電了上海幾家“連天紅”店，都被“搪塞”回來。

不止一家遇“問題”

據調查，目前“連天紅”在上海的5家門店只剩2家。據位于楊高南路的同福易家麗店工作人員說，在滬的門店都遇到了“問題”，且每家店的情況都不太一樣。

根據同福易家麗店工作人員的說法，位于紅星美凱龍(浦東店)的“連天紅”是被“趕出來”的，被迫撤場后，客服投訴問題已移交商場;位于紅星美凱龍(真北店)的“連天紅”門店則“被封了”，“所有東西(指展示家具樣品)都還在里面，但不讓銷售了，當時工作人員撤出時，只拿出了辦公用品”;至于同福易家麗店，情況又有點特殊，因為之前顧客的投訴，門店被法院查封3個月，判決所有貨物，就算小到一個牙簽盒，都不能進行換貨或抵扣，只能賣現貨，由商場收款，“因為公司沒交租金”;建配龍店經營方面也受到了一些限制;第五家吉盛偉邦店已于去年關閉。

目前，滬上只有同福易家麗店和建配龍店勉強還算在經營。同福易家麗店工作人員表示：“公司現在情況比較特殊，找我們一點用也沒有，這個錢是退不出來的。”記者致電連天紅400客服熱線，至今一周，沒有任何回應。

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先行賠付要“審驗”

針對紅星美凱龍(浦東店)里的連天紅“是被趕出去的”，記者聯系了紅星美凱龍浦東店，工作人員不承認這一說法，稱雙方的合同在去年8月就到期了。

據工作人員介紹，去年外地有媒體曝光了“連天紅”供貨鏈問題等，引起了他們警覺。記者查詢到，這一消息稱，安徽合肥消費者李女士支付全款15萬余元，在連天紅(福建)家具有限公司一家紅木家居店訂購了一套家具，約定5個月交貨，然而17個月過去了仍未交貨，而遭遇延遲交貨的消費者不在少數。據說，連天紅公司投資房地產失利，資金鏈出現了問題。之后，紅星美凱龍就以多種形式提醒消費者，如要享受紅星美凱龍售后保障，須統一付款至收銀臺，開具統一的訂單。

這種擔心并非多余，事后發現，簽約入駐紅星美凱龍(浦東店)的是一家“連天紅”經銷商，但它與部分消費者所簽合同中蓋的，卻是另一家連天紅公司的章。記者看到，陳先生提供的家具買賣合同中蓋的是“莆田市映日家居有限公司”，工作人員表示，“我們和莆田映日沒有任何合作關系。”

工作人員表示，公司“先行賠付”，必須符合條件。所幸，陳先生付款的“通聯支付POS簽購單”中，商戶名稱為“上海紅星美凱龍網絡技術有限公司浦東店”。商場答應先行賠付。經協商，3月15日，陳先生在商場改選了其他品牌家具。紅星美凱龍表示，他們將立足于先為消費者解決問題，他們與“連天紅”的交涉另外進行。

(原標題：專賣紅木家具的“連天紅”5家關了3家 顧客維權難 記者 陳浩)