百強家具丟失客戶貨物 客服稱因庫房搬家

“新房都裝修好了，等著結婚，現在只差家具，卻遲遲運不來！”張女士稱，今年5月她花一萬多元購買了一套百強家具，上周新房裝修好后，她聯系廠家要求送貨，卻被告知家具丟失，要推遲送貨，讓她十分郁悶。昨天，百強家具方面表示，由于工廠臨時搬家，致使部分客戶推遲送貨，目前正在與客戶積極協調。

張女士告訴記者，5月底，她在城外誠的百強家具購買了一套臥室家具，預備放在新房中。新房裝修好后，她電話聯系廠家客服要求送貨，“我提前一周打電話預訂送貨，準備讓他們周末送過來，當時客服說，周日應該可以送。”不料周日上午，張女士卻接到客服電話，說她購買的家具因庫房搬家丟失，需要重做，因此要推遲送貨。

“送貨當天才告訴我家具丟了，而且重做一套還要等半個月！”張女士說，自己新房已經裝修好，就等著家具來了搬進去住，如此一來，計劃全被打亂。“后來我發現，網上也有很多人反映，最近買了百強家具，要么遲遲不送貨，要么送錯貨。”

昨天，百強家具方面對此回應稱，由于回龍觀工廠臨時搬家，導致包括張女士在內的一些客戶不得不延遲送貨。由于被臨時通知搬家，時間很短，所以很匆忙，導致一些環節出了問題。目前公司已經全員出動，幫客戶協調重新訂做產品，加班生產，盡快送貨，將客戶的損失降到最低。據了解，目前已與張女士協商好于9月1日送貨。