買高檔沙發送低檔貨 商家如意算盤落空

訂制的明明是高檔沙發，商家卻將低檔貨送上門。更可氣的是，消費者要退貨，還得承擔30%的費用。日前，劉女士向12315投訴。

兩個月前，劉女士在江蘇常州湖塘一家居市場內訂制沙發，當時商家承諾沙發由廣州一廠家生產，為一線品牌。劉女士對樣品拍了照片，并付了全款8800元。上星期，商家把沙發送到家，劉女士對照樣品照片，發現除了顏色一致，大小、尺寸、款式都不一樣。此外，沙發產地為泰州，并不是當初承諾的廣州。劉女士與商家交涉，對方承認搞錯了。可當劉女士要求退貨時，商家居然要扣30%即2640元。劉女士只得向12315尋求幫助。后經武進市場監管局開發區分局工作人員介入調解，商家才同意全額退款。

工商部門提醒，消費者在訂制大件商品時，為避免經濟損失，盡量不要全額付款，可以選擇付總價20%的定金。這樣對商家也是一種制約。如果商家沒有按照約定兌現相關承諾，消費者可要求商家雙倍返還定金。

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（原標題：訂高檔沙發 送來低檔貨）