網購家具抽中免單 店家9個月不發貨遭狀告

“雙11”，你成了“剁手族”沒？如果沒有，恭喜你。或許，你成功避免了一起官司。去年“雙12”，高小姐網購一套家具，獲得免單，結果網店9個月了還未發貨，她口舌費勁也無果，直至上法庭討說法。

高小姐是泉港人，去年“雙12”的時候，她參加了廣東省佛山市某家具公司的網上旗艦店舉辦的購家具抽免單活動。她在“雙12”當天以1999元拍下家具一套，付款成功后還幸運地抽中該店的免單獎勵，該店也將獲獎名單在網站上進行了公布。

高小姐欣喜若狂，一直期待著家具的到來及拿回已支付的款項。然而，網店并沒有在承諾的30個工作日將貨發給她，且已支付的1999元也沒有退回。于是，高小姐通過阿里旺旺聊天軟件與店家進行交涉，店家回復高小姐稱她購買的家具還在生產中，得等待一段時間。

幾個月過后，店家仍然沒有發貨，高小姐只能不斷地與店家進行溝通，無奈等到最后，店家卻告訴高小姐該套家具因缺貨無法發貨，并拒絕了高小姐用同等價值商品替換的要求。

無奈之下，高小姐于今年8月份起訴到泉港法院，要求該家具公司履行網上合同約定的義務，并返還她已支付的免單款1999元。

法官調查得知，高小姐確實支付了1999元購買該家具公司的家具一套并獲得免單資格，而該家具公司并沒有按照約定提供商品且返還她已支付的款項。

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“雙方的買賣合同已經成立并生效，這與高小姐抽中‘免單’并不矛盾。家具公司的行為已違約。”法官說，根據《合同法》規定，家具公司應承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。考慮到家具公司在異地，為了省去其奔波之累，法官多次電話聯系該公司，向它釋明相關法律后果，告知它誠信經營的重要性，最終促成該家具公司與高小姐言和。

近日，家具公司提供了同等價值的商品（另外一款家具）給高小姐，并返還高小姐之前支付的1999元，讓高小姐成功免單，后高小姐向法院申請撤回起訴，該案就此了結。

法官提醒廣大消費者要謹慎參與網絡上的各類促銷和優惠活動，及時保留購物憑證，遇到問題處理不了時可用法律武器維護自己的合法權益。

（原標題：網購免單一套家具 9個月未收到貨）