家居年關裝修遇問題 做好取證春節后再解決

“最近剛到貨的瓷磚壞了幾片，經銷商和工廠又都開始放假了，怎么辦？”“年前裝修結束了，這兩天發現有點裂紋，這問題裝飾公司會不會賴賬呀？”

近來有不少業主向金陵晚報家周刊反映，接近年關，碰上了裝修質量或材料問題，可裝飾公司、經銷商陸續放假了，問題如何解決？來年他們是否還認賬？

瓷磚收貨后發現損壞

家住南京市仙林的吳先生向我們反映，近日收到的瓷磚破損了不少，找到經銷商卻被告知產品是直接從工廠發貨的，而這周工廠已放假，無法處理。

吳先生告訴記者，為了能夠在年后及早開工，他自己采購的瓷磚、地板等材料已于近日陸續運抵他家，因為目前不準備用，他也就沒開包點貨，而是將貨 物堆放在了一角。前幾日他帶朋友來看家里工地，拆開了其中一包，發現有幾塊瓷磚出現了裂紋，接連打開了幾包，這樣的問題都存在。

吳先生隨即聯系了經銷商，卻被告知，這批貨是從工廠直接發貨的，有統一的運輸措施，是否是在運輸過程中出現的問題，他們也無法確定，而且吳先生當時未開包檢查便簽收了，按理說，有問題都與供應方無關。

剛刷過的墻卻出裂紋

徐女士家年前的裝修工程已全部結束，按照合同規定，開春后3月初繼續完成剩下的工程。這兩天徐女士在給房子開窗透氣后卻發現，新刷的墻有開裂的跡象。

徐女士告訴記者，她聽朋友介紹選擇了現在的這家裝修公司，在南京尚屬有一定名氣，之前施工中他們也做得算到位，并沒有太多的問題。“這次無意間 發現墻體有一點開裂現象，我自己很緊張，不知道是因為施工存在問題還是我開窗透氣不當所造成的。”徐女士表示，她已聯系了裝飾公司，但得知，裝修工人已陸 續放假，年前無法幫她處理，只得等年后了。

有問題要及時取證

近來有不少讀者向我們反映，遇到了與吳先生和徐女士類似的狀況，只因“卡在”年關上了，解決起來不那么容易。

記者分別致電了吳先生購買瓷磚的經銷商和徐女士所選擇的家裝公司，瓷磚經銷商表示，因為吳先生在收貨時并未提出異議，所以他們也無法核實瓷磚的 損壞到底是因為誰的原因造成的，他們無法對此做出更換等承諾，建議吳先生在年后再就此事進行溝通。而家裝公司則告訴記者，墻體出現開裂的原因有很多，徐女 士可以先行拍照，并在年后與項目經理協商，為其重新刷墻應該沒有問題。

記者咨詢了江蘇省消費者協會相關專家，他們表示，在購買材料時，消費者一定要在收貨時進行仔細驗收，是否有損壞，損壞數量有多少，都要存好單據、落筆記錄或拍照取證，而對裝修中出現的問題，及時拍照取證、與施工方溝通是必不可少的。尤其是在年關，這種意識更是不能少。