“櫥柜訂購將近3年的時間了，現在商家既不發貨也不肯退款，這可怎么辦?”14日，市民孫先生向黨報熱線反映，他在購買博洛尼櫥柜時遇到了煩心事。孫先生講述事情經過。

孫先生于2012年在位于天橋區生產路的博洛尼櫥柜訂購了一款價值45000元的櫥柜。其使用了一張20000元的代金券，交納了25000元現金。

2014年，孫先生開始對房屋進行裝修，經過與商家溝通，約定春節前上門安裝櫥柜。

然而幾天后，孫先生接到了博洛尼櫥柜工作人員的電話，對方稱“出了點問題，櫥柜被查封在了倉庫里，無法送貨”。經過多日協調溝通，櫥柜仍然無法發貨，無奈之下，孫先生向商家提出了退費要求。

經過協商，孫先生放棄了20000元的代金券，對方退還交納的25000元現金。一個星期后，孫先生要求前往店面退費時，店方稱無法退費，建議孫先生向總部反映相關問題。

總部稱無法退費，讓孫先生重新以成本價購買一款櫥柜。孫先生認為自己的損失太大，拒絕了總部提議。

14日下午，記者與博洛尼櫥柜濟南地區負責人取得聯系。對方稱，之所以不能為孫先生發貨，是因為在銷售記錄中無法查詢到孫先生的購買信息。原因是由于上一任代理商卷款跑路。“由于目前查不到購買信息，只能建議孫先生與總部溝通或者通過法律途徑來解決此事。”該負責人稱。

（原標題：訂購櫥柜近三年至今仍未發貨 ）