退換沙發竟要買家付運費？

新《消費者權益保護法》出臺后，消費者有了七天無理由退換貨的權利，但退回商品的運費需由消費者承擔。近日，一些商家卻利用消費者對法律知識了解不全面的弱點，只要被退貨，一概要求消費者承擔來回運費。不久前，鎮江市民解先生就遇到了這樣的問題。

日前，解先生在鎮江某家具店花2400元購買了一套沙發。沙發剛被送到家，解先生就發現了質量問題。幾天后，解先生去家具店想要調換有問題的沙發。但老板告訴他可以換貨，但解先生需要支付與廠家調換的來回運費。“沙發本身就存在問題，為什么還要我支付運費呢？”解先生認為家具店的做法不合理，遂向工商部門尋求幫助。

接到解先生的投訴后，潤州工商調解人員當即前往家具店，與該店老板進行了協商溝通。經過調解，店方將購買沙發款項退還給了解先生。

工商部門提醒廣大消費者，根據新《消法》規定，消費者承擔退換貨的運費，只適用于收到的商品完好無損的情況下。一旦商品是因為質量問題需要退換貨，運費都應由商家支付。

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