專訪美聯天地總經理：家居賣場經營“每況愈下”

編者按：一邊是家居賣場空置率的攀升，一邊是部分強勢賣場停不下來的擴張步伐。近年來，隨著全國房地產發展乏力，作為房地產的下游產業，家居行業也陷入了深度調整之中。尤其是隨著電子商務的蓬勃發展，商家不斷探索渠道多元化，一直以來被喻為家居企業“渠道命脈”的家居賣場更是面臨著嚴峻的生存危機。

面對如此境況，各大家居賣場應該如何應對? 對此，人民網走進北京家居市場，推出系列報道“家居賣場生存之道”大調查。本期，人民網走進美聯天地建材市場有限公司總經理劉辛立。

美聯天地建材市場有限公司總經理劉辛立

家居賣場經營“每況愈下”

創建于2004年的美聯天地建材市場地處朝陽區東三環十里河橋東，總建筑面積近6萬平方米，約400余個商位。主營建材、燈飾、窗簾。賣場分三層，包括一層的基礎建材城，二層的專業燈具市場以及三層的窗簾布藝市場。

賣場從開業以來，以“白領的品質、百姓的價格”為宗旨。同時，賣場嚴把質量關，不追求奢華，經營成本相對適中，所以非常具有價格優勢。

用劉辛立的話來說，“美聯天地就是靠‘平民化'生存。在建材市場里面，在建材一條街里面，能夠堅持住十年，也是很少的。”

不過，談到當前的家居賣場經營情況，劉辛立用“每況愈下”來做形容。

作為北京家喻戶曉的家具建材特色商業街，十里河家具建材市場曾經是京城市民買家裝建材的首選。如今十幾年過去，隨著家居建材市場的發展和電商的沖擊，十里河建材城也歷經了整體的起伏變化。

“周六日逛的人還不少，但是真正掏錢的少。原來一個月賣十萬，現在能有三成就不錯了。賠錢的很正常，保本的很少。”

對于市場壓力越來越大的原因，劉辛立認為是多種因素影響。

“從2008年奧運會，那個時候由于施工建設的一些問題，一些場所都關停了，影響了一部分家居建城的經營， 2010年房地產調控策出臺，大家都在一起抱團取暖也基本上還好。但是從2011年底2012年初，電商和一些大的廠商都在重點城市以及二三線城市傾斜，建材家居業受到一些影響。今年在2008年以后應該是最低潮，尤其是6、7月份特別低，感覺一片蕭條。”

而對于部分賣場的擴張，劉辛立認為這是很正常的一個策略，“圈地運動什么時候都是在不景氣的情況下進行的。”

不過，對于家居市場，劉辛立表示依然會以平常心看待：“我不會悲觀，如果悲觀我就跑了。明天會怎樣？明天會更好。”

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應對：“練內功”過難關

“市場不好，要把內氣修煉好抵抗外邪。中醫講，正氣存內邪不干。把自己身體練強壯了，內氣就不至于漏傾。”

談到美聯天地對于“生存危機”的應對及未來規劃，劉辛立的回答很務實。在他眼里，美聯天地要做的，就是練好內功，追上時代的腳步。

具體來說，劉辛立的辦法就是以不變應萬變，不管時局怎么變，美聯天地的營銷、活動仍然按步就班在做。他認為，借市場不好的機會可以找找自己的問題，加強管理和服務，彌補自己管理的漏洞。

“老百姓就是靠實在，誰省錢，誰給他省心，他就買誰的。 賣場比的是“綜合素質”。服務也好，質量也好，售后也好，這都是一體的。”劉辛立說。

為此，美聯天地不斷地做出調整。2010年，美聯天地在賣場原有管理的基礎上，又進一步加強了商戶的管理，統一市場價牌，嚴把市場安全關。2013年，要求所有商家穿著統一工服并佩戴工牌，以便于為消費者提供更清晰的指引和服務。

今年8月，為了保證消費者安全和便利性，美聯天地開啟集中收銀，進一步提升賣場形象。

另外，對于電商對賣場的沖擊，劉辛立稱肯定有影響，但是“如果一個市場三個人來分，就是三分天下，再多出一個來，只要能站住，只要能生存，就會有它的一份天地。”

就美聯天地來說，劉辛立表示不想去嘗試電商，“如果大家都有興趣，都在嘗試的話，成熟了之后我再進去。美聯天地暫時也沒有想向外開店，至于擴張圈地，是以后的事。”

■ 對話

十里河建材街關系到民生

人民網：近期有傳言，十里河家具建材街搬遷列入規劃，雖然之后相關部門表示沒有發布此信息，作為賣場是否需要未雨綢繆？

劉辛立：十里河建材街是關系到民生的，是日常生活必需品。我們不是面對華北。面向的都是北京高中低檔的老百姓和單位，都是本土的。動批、大紅門的受眾人群應該是華北地區，甚至西北。搬遷到河北去北京人裝修怎么辦？所以，從這個角度來講，北京的老百姓離不了建材市場。

但是，建材街確實面臨改造升級的問題。其中首要的就是是交通改造，讓它順暢了。總之，升級我同意，改造，我支持。取締、搬遷，那是不符合客觀實際的。不能不經過調查研究，就說十里河堵是因為家居建材街造成的。

集中統一收銀，升級賣場形象

人民網：十里河建材街很多北京老牌家具建材市場，一直沿用著商戶與消費者自行結算的模式。為什么要做出集中收銀的轉變？

劉辛立：目前來看，上檔次、上規模的市場采取的都是集中統一收銀。而從商戶的角度來看，集中收銀也有助于防止導購員跑單給商家帶來的經濟損失。

美聯天地集中收銀三年前就開始著手準備，終于在今年8月份上了線。現在的集中收銀并沒有完全按照市場來做，現在還在試運期，沒有做強制的規定。因為要給商戶一個適應的階段，時機成熟，就一刀切。