城外誠專注家居打造百年店

本周四，城外誠家居廣場迎來18歲的生日，也獲得了無數榮譽。一手把城外誠打造成金字招牌后，總經理劉長河新的關注點已經成為了打造文化軟實力，原地擴建和內部優化也將成為未來兩年城外誠主要方向。

軟實力成新增長點

一般賣場做周年慶，都會先宣布當天搞什么促銷，怎樣回饋消費者，但劉長河首先提到的是9月26日城外誠十八周年慶典晨會—團隊風采PK大賽，其展示內容包括團隊精神面貌、氣勢、形象等。這是城外誠著力構造的企業文化的重要部分，旨在通過比賽傳遞正能量，通過互相學習與交流，共同提升管理、服務水平。劉長河開玩笑說，不知道的人，還以為看到了一群有組織的“神經病”，在臺上又唱又叫。但也正是這種高昂的熱情，才更能激勵斗志。

城外誠深耕文化軟實力的舉措早有端倪。掌舵人劉長河最近幾年開始熱衷學習，不但自己出外深造，還在內部設立教導學院，搞六星級心態培訓，“我們還要員工學習感恩文化，傳家書，主要就是傳遞正能量。”各樓層還要搞PK，員工實行末位淘汰制。問及這一系列舉措的動機，劉長河笑言，就是想把服務和管理水平能夠再上一層樓，讓大家在PK的氛圍中，“琢磨著怎么服務好消費者”。

今年3月，城外誠向社會免費派發100萬份《三字經》、100萬份《弟子規》向社會推廣傳統文化；6月，舉辦“孝親愛家”公益活動，推廣傳統孝道文化。“賣場不應僅提供優質的商品，還應有先進的家居文化。”劉長河說。在打造軟實力的過程中，城外誠實現了增長。

原地擴張精耕單店

經過了多年打拼，城外誠已是京城單體最大的家居賣場。但與其他品牌賣場開疆拓土搞連鎖不同，守著自己的單店，劉長河反倒覺得有更多精力將事情做得更細了。“倒不是城外誠這個品牌不夠響亮，做不了連鎖，而是我想將現在的賣場基礎夯得更實。”

記者了解到，目前城外誠東部地塊正在裝修，準備開設一個五六萬平米的歐美品牌館。此舉不但迎合市場消費需求，借助歐美家具的高端定位，也可以拉高南城的消費層次。屆時，城外誠原有的歐美品牌也將移至該館。據悉該館預計在明年5月與消費者見面。與賣場配套的高檔小吃城、附近的寫字樓群，仍在城外誠的規劃中。

城外誠在經營方面的爆破營銷，效益可謂驚人。劉長河表示，這種形式肯定還要做，但是要適時調整。“爆破營銷，讓賣場和商戶的力量形成合流。商戶看到了賣場為他們服務的誠意，也得到了真實惠。”劉長河表示，現今的策略還要延續，以后有什么調整還是要根據市場變化決定，“摸石頭過河。”但繼續夯實城外誠的基礎，是不變的目標。

專注家居打造百年店

今年的城外誠，“過得不錯。”去年租金打了8.5折，今年則一分沒降。這得益于城外誠的經營策略。說到未來，劉長河的愿望很簡單：“就是讓大家都過得更滋潤,都掙錢。”

據介紹，未來城外誠將繼續充實產品結構，逐步引入燈飾等品類，并將進一步提高管理水平，儲備管理人才。“要讓整體規劃更加合理，發展上則須量力而行。”“等我把這個店做好了，有精力了，隨時都可以外拓。”劉長河笑稱，很多外埠賣場找過他，但他的單體巨無霸還沒有做完，實在沒工夫干別的。

現今不少賣場大佬，開始做其他領域的生意，但劉長河仍然一心撲在家居上。“說白了我是一個地主，把場地租給誰都是一樣收租。我不愿意租給百貨，我就想將家居賣場做實、做好。”在他的規劃中，城外誠要成為京城響當當的百年家居老店。