質量管理體系

質量管理體系ISO9001

ISO的全稱是International Organization for Standardization，即“國際標準化組織”。ISO是世界上最大的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國際標準化協會國際聯合會”（簡稱ISA）。ISO負責除電工電子領域之外的所有其他領域的標準化活動，電工電子領域則由IEC（國際電工委員會）負責。ISO 對外宣稱的宗旨是：“在世界上促進標準化及其相關活動的發展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。”

ISO制定出來的國際標準的編號的格式是：ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發布年號（方括號中的內容可有可無），ISO9001:2000代表2000年發布的ISO9001標準。

ISO9001標準規定了質量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意。凡是通過認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。

但隨著近年來各種認證的泛濫化和認證機構的遍地開花，ISO9001認證在消費者心目中的地位已經下降，似乎體系認證和產品質量之間并無必然的聯系。但不可否認，ISO9001質量體系認證仍然是判斷一個企業質量管理能力的重要參考依據之一。