——全友家居2014質量升華活動紀實 

2014年是全友家居質量管理提升年，公司確立了以“品質全友、品格全友、品牌全友”為主要內容的三品至上戰略，萬人制造現場見證綠色品質，品質提升十大工程，延伸終端服務，質量管理比武等一系列質量管理升華活動正如火如荼地開展，演繹了全友綠色質量提升的現在進行曲……

精心布署  科學安排

2月18日，中國家具行業領軍企業全友家居召開2014年第一次總裁辦公會議，專題部署2014年度質量管理工作。會議明確提出，全友家居2014年度質量管理工作要緊緊圍繞“以顧客關注為焦點”，量化標準、嚴控過程、提升服務、爭創一流！公司確立了以“品質全友、品格全友、品牌全友”為主要內容的三品至上戰略。自此，全友家居正式拉開了“質量、服務升華年”的序幕！

萬人見證綠色品質

全友家居2014“質量升華年”重頭戲之一的“萬人觀摩制造現場、見證全友綠色品質”大型活動于2月22日拉開序幕，分批次力邀萬名消費者觀摩家具制造現場，親身體驗，見證全友的綠色品質。據了解，截止日前，全友家居已邀請60余批次、3萬6千多名消費者深入制造現場，把家具制造的全過程“曬”出來，讓消費者親眼目睹產品制造從板材加工到成品包裝的全流程，親身見證了現代化、智能化的家居制造過程,體驗了綠色層染,滿園芬芳的現代化國際家居工業港的無限魅力!

品質提升專項工程

據悉，為引導全員關注質量，參與質量改善工作，把質量工作做精、做細，持續改進、創新突破，全友家居精心打造品質提升專項工程。

記者了解到，全友家居成立“客戶質量聯查小組”，每月邀請客戶到制造現場進行質量聯查工作，并將市場一線消費者對產品不斷變化的需求及時傳遞，確保產品制造與消費者需求的高度同步。2014年3月，全友家居品質主管部門主導成立“質量提升專項檢查組”，堅持“聚焦重點、系統聯動、全員參與、持續改進”的原則，根據質量信息分析，遵循工藝標準，聚焦特殊、關鍵工序，革新工藝，為生產提供質量糾防與幫扶，提升生產過程質量管控和保障能力。

強化延伸服務質量

3月中旬，全友家居成立終端質量服務活動小組。小組成員指定對接專賣店，對所指定專賣店的質量信息每周進行一次收集，并不定期指派人員進行實地走訪，為專賣店做好上門服務工作。同時，全友家居品質主管部門制定《重點質量服務注意事項》，為質量服務工作完善標準，對服務過程中容易出現的問題以及處理方式進行規范和統一；成立“質量檢查小組”，深入專賣店銷售一線開展質量檢查走訪活動，將質量服務活動從工廠向終端延伸，形成“點對點”全流程質量服務活動。

知識競賽質量比武

據悉，為強化全員質量意識，提升全員工作技能，進一步保障產品質量，自3月起，全友家居持續開展系列產品質量知識競賽和質量比武活動。截止日前，已開展各類知識競賽和質量比武活動近百次。知識競賽和質量比武活動涉及全友家居板式、軟體、實木、大理石等所有家具種類的所有工序，讓員工通過知識競賽和技能比武活動磨練個人技能，學習優秀榜樣，為員工提供一個交流生產經驗的平臺。

全友家居張董事長明確指出：全友的責任就是要用綠色的材料，環保的工藝、打造綠色健康的家居精品，用深入人心的綠色品牌，服務于市場、服務于經銷商、服務于消費者！為千千萬萬家庭送去綠色溫馨的家居產品，以不斷滿足消費者日益增長的家居生活需求……。

“不斷提升產品質量，滿足消費者日益增長的家居生活需求”是全友家居永恒追求的主題。也因此，全友家居遵循全員、全過程、全方位提升產品質量的質量管理體系要求，不斷創新質量管理方式、突破質量管理禁錮，為家具行業質量提升作出表率。

 全友,質量提升沒有完成時，只有現在進行時！！！！