紅木家具行業首次出現“4S店服務模式”

近日，競爭激烈的上海紅木家具市場上首次出現了“4S店服務模式”，滬上首家紅木4S店——“明木緣”在浦西最知名的紅木消費商圈徐家匯裕德路上安營扎寨。

在裕德路126號110展廳的明木緣紅木4S店內，黃花梨、小葉紫檀、大果紫檀、紅酸枝等珍貴上等紅木與市場上常見的低檔、劣質、假冒紅木實材被放在一起同堂展示，消費者可以通過觀看展廳墻壁上的紅木學名、材質分類圖、生產流程和工具展示以及展廳專業人員的現場講解，直觀感受真假紅木的本質區別，學習了解紅木常識和辨別方式，并可通過400平方米的成套紅木家具現場展示感受紅木家具的獨特美感和流行款式。

明木緣負責人、全國家具經銷商聯合會上海分會會長付澤表示，所謂紅木4S店服務模式，就是要把消費者在購買紅木家具前難以籌措大筆資金、在購買紅木家具時難辨別真假、購買紅木家具后難以打理和獲得稱心如意售后服務、購買紅木家具若干年后難以通過變現來達到保值增值等等所有擔心和疑慮全部消除，逛一家店就可以體驗到售前、售中、售后的全程式服務。

按照紅木4S店目前提供的4S服務項目承諾，消費者在該店購買紅木家具可以獲得權威部門出具的真品保障，購買一個月內可以無條件退換貨；購買后可以享受終生保養、維修、打蠟服務以及店方通過郵箱、短信、信函等方式發送的紅木保養知識；購買五年后可按照最新的市場評估價由店方回購，以實現保值增值；即便不是在明木緣4S店購買的紅木家具，只要經專家鑒定確系真品，都可以委托參加由4S店平均每月舉行一次的藏品家具交易拍賣會。

據了解，黃花梨1995年以來已經暴漲400多倍，小葉紫檀2006年以來漲了近10倍，交趾黃檀僅用半年時間就完成身價翻番……近年來，原料告急也導致紅木家具價格水漲船高。在上海家具行業協會專家看來，滬上紅木家具行業推出4S店服務模式，對整個行業都是一個利好消息，尤其是變現渠道的打通，讓持有紅木家具不再是“紙上富貴”，將在一定程度上拉動紅木消費，拓寬投資渠道，提振消費者的信心指數。