2019絲漣新全面升級 于天津美夢工廠召開新品發布

6月13日下午， 絲漣天津美夢工廠新品發布會在位于天津北辰經濟技術開發區的絲漣工廠內拉開帷幕。

絲漣作為全球享譽的床墊制造商，歷經130多年的發展，在全世界超過80多個國家和地區經營業務，擁有近萬的零售店。 1949年，絲漣與聞名全美的骨科矯形外科專家Dr. Robert G. Addison博士展開合作。1988年，核心技術“PostureTech”美姿感應彈簧技術研發成功。進入21世紀后，絲漣相繼成為鹽湖城冬奧會及雅典奧運會美國國家代表團指定床墊品牌。

2019年新生活館系列全面升級

在創新之路上，絲漣不止步。恰逢絲漣“骨科研究70周年”，在此次絲漣天津美夢工廠新品發布會上，絲漣正式宣布2019年新生活館系列全面升級。新生活館產品系列包括黑標(Black Label)系列、藍爵(Royal blue)系列、領英(Advance)系列、新活力(Active 2.0)系列、童趣(Kids)系列。

發布會上，絲漣中國總經理費鳴杰表示，對于技術的追求始終伴隨絲漣的發展過程，絲漣以平均一年半到兩年為周期推出新產品、新技術。此前的生活館系列已經布局到了所有的一線二線城市以及部分三線城市，這是目前絲漣在國內市場上市占率最高的系列。結合國內消費者的反饋以及國外最新科研成果，今年絲漣又推出了2019年新生活館系列，采用了全新的、更具設計感的外觀設計和Unicased ®XT 360度全方位穩定保護技術，首次在國產系列使用。

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隨后，絲漣中國全國品牌市場經理趙博介紹了絲漣床墊的歷史，并帶來了對新生活館系列的解讀。

此次，絲漣2019新生活館全系列產品在沿襲核心技術優勢的基礎上，在面料部分再度創新升級。部分產品升級為SmarTex ® 智爽面料與羊毛纖維混紡組合的絎縫層，其優越的透氣性，配合絎縫層優選羊毛纖維，不僅可以使睡眠觸感更加柔軟，同時也能有效散發熱量和濕氣，在悶熱的夏季，給睡者帶來舒爽干凈的睡眠體驗。

煥新的床墊系列中，部分產品的舒適層區域采用了透氣感與接觸感俱佳的特拉雷工藝乳膠，通過超感細膩的特拉雷乳膠蜂巢結構將身體重量進行均勻分散，同時高開孔率能更長久地守護好眠。人體在睡眠時，身體的50%的重力會集中在腰部、臀部、背部，恰好是床墊中央的三分之一處位置。為此，絲漣特別選用了能夠加強床墊中央區域承托的舒適內芯設計。即位于床墊三分之一處，集合了中央凝膠、記憶棉、粒子棉與高級乳膠排列組合而成的舒適內芯。這樣的配置能夠有效舒緩長時間睡眠過程中給身體產生的壓力，更好地提高睡眠舒適感。部分產品采用Unicased ®XT 360度全方位穩定保護技術，可以一定程度上增加床墊的有效使用面積。同時，也使得床墊的承托感延伸至床沿邊緣，大幅提升床墊的整體舒適性與經久耐用品質。

絲漣2019年新生活館全系列產品除基于人體工學需求考慮的功能升級外，在床墊外觀上也做了革新，更符合現代消費人群對時尚的高品質生活的需求。

 

(絲漣2019年新生活館黑標系列新品)

在答記者問環節，絲漣對渠道布局、消費者研究等方面做出了解答。

絲漣中國營銷總監鄭和介紹道，絲漣和大多數國外品牌一樣，在進入中國時首先選擇了一線城市(北上廣深)作為切入口，但是在發掘中國市場的這十一年里，絲漣已經逐漸向三線以下城市下沉，目前絲漣中國的六百余家門店已經遍布中國一半的地級市。三年前，絲漣進入中國主流電商平臺——天貓、京東。這一系列布局的主要目的有兩個：一方面，絲漣希望通過線上渠道(電商、微信公眾號等)觸達更多消費者，多維度地傳播品牌信息，另一方面，床墊是重體驗的商品，絲漣希望做到既能讓消費者在網上接觸到信息，也能為消費者提供線下深度體驗的機會。

絲漣中國北區總經理孫輝表示，絲漣于2008年進入中國，在進入中國前，絲漣已經對中國消費者進行了長達三年的研究。絲漣發現，中國消費者睡眠喜好不僅存在地域差異，也存在代際差異：普遍而言，年長的消費者從小睡木板床，會更為偏愛較硬的床墊;而年輕消費者大多數從小就使用床墊，因此對于柔軟的床墊接受度更高。絲漣在進入中國的十一年中親身體驗了消費主力的更迭帶來的市場需求的改變：進入中國之初，消費者對于絲漣床墊的普遍評價是“太軟”，就連最硬的床墊也被認為太軟，此后，絲漣逐漸針對消費者的反饋并結合最新科研成果對產品進行迭代，適當調整了在中國售賣的床墊的硬度，然而近幾年，相反的反饋逐漸增加，同等價格下反而是偏軟的床墊賣得更好。對于絲漣而言，緊抓消費者需求、聚焦用戶價值的步伐永遠不會停止。

隨后，參會媒體在絲漣的引領下參觀工廠，近距離了解絲漣床墊生產與制造的一系列匠心過程。

在體驗環節中，參會媒體在國家著名運動康復師的指導下學習睡眠與骨骼健康相關知識，并感受絲漣新生活館系列新品帶來的升級舒睡體驗。

線上線下融合是大勢所趨;從源頭到渠道加強品控

億歐家居在發布會后采訪了絲漣中國總經理費鳴杰，針對品牌動態、市場認知、消費者教育以及品控等方面進行了交流。

絲漣近年來發現，消費主力的更迭同樣帶來了購買方式的變化：電商不僅是產品信息展示的窗口，也是帶動銷售的重要渠道，在網上下單購買絲漣床墊的基本都是年輕一代。隨著線上線下的加速融合，絲漣現在有沒有讓客戶來到線下門店進行體驗，隨后在線上選購產品，最后配送到家這樣的服務?

費鳴杰表示，絲漣正在做O2O的嘗試，雖然現在還不是特別完整，但是已經有客戶來到線下門店體驗后再在線上購買。“我有時候不太理解，會問他們，他們說這是他們的消費習慣，哪怕他們可以在店里面下單，但他們也不愿意這么做。這就是新的消費群體的消費習慣，我們也有可能在沒有親身體驗或嘗試的前提下就在線上購買很貴的產品，這體現了兩點，第一是對品牌的信任，第二是在瀏覽過評論、介紹后選擇購買，這就是他們的消費習慣。”

針對配送這一消費者體驗的痛點，費鳴杰介紹道，無論線上還是線下，絲漣都提供配送到家的服務。床墊相對比較簡單，不需要太多的安裝，只需把它放到消費者臥室的床上。線下和線上的配送方式沒有太多差異。國內的物流已經非常發達，從物流和服務這個角度來說，在某種程度上線下服務更好，因為這樣品牌會有機會真正接觸到客戶，而且絲漣很大比例的成交量是在經營時間較久的門店達成的，老客戶的購買力非常可觀，所以客戶服務是非常重要的一個環節。

產品品質方面，絲漣在全世界各地有很多的工廠，是怎么保證絲漣床墊在制造和質檢環節是完全符合標準的?

費鳴杰對此解釋道，絲漣目前在國內有四家床墊工廠和一家彈簧工廠，今年還會再多開一家工廠。在品控方面，絲漣有自己的一套內部標準，這個內部標準首先要滿足各個地區的標準，此外，在很多指標上，絲漣的內部標準要嚴于當地的標準。為了達到這一目標，絲漣每年有3-4次內審，由區域的生產總監、技術總監到國內的某家工廠做內審，其中有兩次是不提前通知，總監直接來到工廠檢查。除了關注質量的內審之外，絲漣還會檢查安全問題，安全是每一家工廠廠長第一考核要素，當然還有其他的內部標準，所有這些考核的成績都會在整個區域公布出來，一旦有一家工廠在某一方面不符合內部標準，如果情況比較嚴重，我們會來到工廠進行改制。絲漣保證每一個部門出來的品質都是一致的，這是第一點。

第二點，絲漣每開發一個新的產品，哪怕只是換了面料甚至里面某一層海綿，都需要進行檢測。首先，換任何一樣東西都必須重新做一個表送到亞太區的技術總監那里，讓他先檢查配置表里面的問題。此后，在技術總監認可的基礎上每一個新品都要經過實驗室的測試，通過實驗室的測試來把住產品開發的第一道關，生產出的產品必須符合要求。

第三點，絲漣所用的主要原材料必須要定期進行檢驗。這個檢驗同樣分成兩部分，我們在上海有一個研發實驗室，所以我們定期需要在自己的研發實驗室里面通過檢測。第二個是定期的把這些原材料送到更大的實驗室做定期的檢測，從原材料這一端就把質量把控好，以此保證產品品質嚴格符合標準。

在電商方面，絲漣也通過多種手段嚴防死守無授權售賣甚至假貨。一方面通過在產品上配備二維碼，掃碼后消費者能夠得知產品的主要配置、生產工廠和經銷門店的信息，以此防范假貨;另一方面，對于淘寶上違規的“代購”和經銷商私自在網絡售賣的行為，針對前者，絲漣會與阿里合作進行定期的清理，后者則會直接取消相應經銷商的代理權。

（作者 ：韋昱彬   原標題：“絲漣美夢工廠新品發布會，2019年新生活館系列全面升級”）