博沃納為太專業“道歉”，我卻覺得臉上火辣辣

最近看到一篇寫博沃納的文章，標題就是，“對不起，太專業了”。看完這篇文章后，雖然博沃納說也理解中國消費者對專業加濕的不理解，但他們還是很感謝用戶們提意見；不過，作為一個博沃納的資深粉，卻有種慘遭打臉的感覺，臉上火辣辣的。

眾所周知，博沃納是德國加濕器近百年的老牌，無論其售價還是加濕綜合性能，至今無人能及。而且，博沃納（BRUNE）一向非常低調，他們的用戶主要是通過口碑相傳，所以，很多時候，我們幾乎幾年都見不到博沃納的一張廣告。

博沃納的明星產品主要還是售價在4.6萬人民幣以上的B500系列，因為對加濕工藝及技術人員要求較高，所以博沃納至今還是集中在德國本廠生產，每年產量十分有限；基本上訂貨季結束后，個人用戶就很難再訂到B500。

所以，在歐美國家，部分博沃納除了被國家類博物館、藝術館包攬；剩下的就主要集中在據說是高知及富豪階層。一方面這類小眾群體對博沃納的極簡工藝極為追捧，另一方面就是B500驚人的售價，令很多普通家庭望而卻步。

記得當年家中的第一臺B500，正好也是參加一個朋友的私人藝術展，才發現的，于是委托訂購，等了近一個季度才到貨。后來慢慢才知道，博沃納從不做廣告也有這個原因：它有其相對固定的消費圈子，如果你沒有機會進入到這一階層，你甚至可能都不一定聽說過博沃納的名字。

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2016年，博沃納默默的進入中國市場，最初也是延用了歐美本土銷售模式。但，據博沃納中國總代的負責人透露：因為我們國內線上交易非常成熟，解決了很多如簽訂合同等各種繁瑣事情；所以也是為了服務于用戶，所以將博沃納產品搬到了線上。但，隨之而來的問題是，一些能消費得起博沃納親民產品B125（售價在三千多）的消費者，他們在不了解專業無霧加濕器，甚至也不了解博沃納這個品牌的前提下，就“沖動”下單了，于是，就開始出現一些不可思議的評價。

博沃納中國技術顧問還講了個有趣的事，一開始遇到這類“不明真相”的消費者時，他們又詫異又郁悶，于是想了辦法，決定在旗艦店首頁做個大廣告，上面寫，“不了解博沃納的，請不要下單，謝謝配合”，但最終這個提議被否定了。這位負責人說，“這個不太合適，會給消費者造成不必要的誤會，雖然博沃納確實有點‘挑’用戶，但，這一步由消費者自己走最合適。）

其實說來說去，無論怎么委婉客氣，筆者卻只有一種感覺，就是：我們還沒用過好東西，也沒見過好東西，所以會對一個極簡主義的經典產品，給出“結構太簡單”，“不劃算”的評價。

我們消費者之前總是抱怨，“用了加濕器房間還干”，“加濕器把地板都打濕了，還是感覺沒用”，“加濕器導致孩子肺炎了”……等等，但，當我們有幸遇到一臺專業的加濕器時，當它可以真的幫你解決整個房間的濕度問題，當它不會再打濕你的地板、貴重家具、絕版字畫，當它可以不產生任何加濕引起的副作用時……，我們卻回過頭來用這樣的無知發問：“這么貴的加濕器，怎么不給裝個小夜燈？”。

最后，筆者想到了自己十幾年前，第一次跟著幾位兄弟走進咖啡館，不好意思的點了一杯最便宜的美式，喝了一口，臉一皺，說太苦了，于是一口氣加了五包糖。后來我發現，什么時候暴露了自己的差距，就在不懂還裝那啥的時候。朋友們共勉吧。（PS：再補充一句，現在最愛還是美式。）