由于家具市場品牌參差不齊，家具市場售后服務尚未完善，安裝維修專業技術要求過高，導致許多家庭出現的家具問題得不到快速與精準的解決。因此全友家居推出的暖心活動---“U愛家”為廣大消費者解決家具維修與保養的煩惱，“免費家具保養”已成全友家居最熱門最溫馨的關鍵詞。

全友家居“U愛家”免費家具保養活動進行時 到底有何亮點？ 

六月的錦官之城，全友家居“U愛家”免費家具保養活動正如火如荼的進行著。此次“U愛家”免費家具保養活動是全友家居繼“服務進萬家”活動之后的另一關愛行動。旨在為消費者提供更全面更溫馨的售后服務，凸顯了全友家居作為一家大企業大品牌的實力與責任。

全友家居2016年“服務進萬家”工作人員與西安客戶合照

據記者了解， 此次“U愛家”活動僅限于成都地區，服務對象也包括了非全友用戶。“一般的家具企業都只會服務購買自身品牌的用戶，全友家居為什么會開行業先河主動服務非全友用戶？同時，此次保養服務流程到底有何亮點？”帶著疑問，記者采訪了此次活動的負責人，負責人說：“此次推出‘U愛家’活動是全友家居‘幸福服務365’服務品牌的全新升級，在服務上，全友家居一直引領著行業的創新與變革：2005年全友家居率先開通全國服務熱線4008800315； 2007年，全友家居在家具行業內首推“365服務”并于2010年全面升級為‘幸福服務365’，而2011年推出的全國聯保卡，更是一次極具影響力的創新之舉。在此次‘U愛家’服務中除了常規的家具保養之外，我們也創意性的引入了專業的家庭保潔，并在服務結束后提供全面的家居評估，讓用戶更能體驗到傳統家具企業在服務上的‘良苦用心’，‘U愛家’活動，U是全友quanU的‘U’，也可以理解為你(you)，U的半環形，也象征著容納與開放，全友和你一起來愛家。我們希望在此次活動中給用戶創造更貼心更美好的家居生活方式。同時，在活動最后全友家居也將送給用戶一個大大的驚喜，具體什么驚喜，允許我賣個關子，我們稍后見分曉”。

帶著好奇與疑惑，記者有幸跟隨此次“U愛家”工作人員開始了一天的服務工作，讓我們一起期待此次全友家居為活動用戶帶來的精彩與驚喜吧。

“U”愛家活動第一站 成都青羊區 劉女士家

上午9點四十分，全友家居“U愛家”團隊首先對最先預約活動的用戶----劉女士進行電話溝通，劉女士說她家里的餐桌及一些小型家具出現了問題，但她并不是全友用戶，在網上看見全友家居的“U愛家”活動對象可以是非全友用戶，所以第一時間進行了預約，本來是不報希望的，沒想到這么快就能得到回復。在進行了簡單的溝通后，全友家居“愛家”團隊便提著工具箱前往劉女士家里。 

全友家居“U愛家”團隊準時抵達劉女士家里，依據劉女士所說的家具問題，全友家居工作人員進行了細致的檢查，同時，全友家居“愛家”團隊中的專業保潔人員也開始對劉女士家里進行了全面的保潔工作。劉女士說，她兒子是一位“網購達人”，出現問題的家具都是兒子在網上淘來的，當時覺得款式好看又便宜所以就買了，沒想到用了幾個月后就出現問題了，不是掉漆就是柜門松動，甚至五金件都脫落了。全友家居“U愛家”維修技師立即針對這些問題進行了專業的維修，維修的同時，另外一位工作人員也對劉女士家里的沙發做了全面的保養維護。當“干凈的房間、重煥光彩的沙發、完好無損的餐桌柜體”呈現在劉女士眼前時，劉女士感動得握著工作人員的雙手一個勁的表示著感謝。而全友的家居顧問在整個家庭保養活動中也進行了詳細的記錄和評估，并出具了“家居評估單”，為劉女士給出家居保養建議。另一側，“U愛家”工作人員也悄悄打著電話，并小聲告訴記者，有驚喜送給劉女士。這時，門鈴響了，劉女士開門的瞬間，一只可愛的熊貓人出現在我們面前，熊貓走進劉女士家為她送上一份精致的全友定制禮品。劉女士笑著對“U愛家”工作人員說，“全友真的讓我太意外和開心了，以后買家具我要選全友！產品放心，服務更暖心”。

安裝技師維修櫥柜液壓桿

保潔人員清潔玻璃窗

 

安裝技師修補樓梯扶手

安裝技師為條桌打磨補漆上色

 

“U愛家”部分工作人員與成都劉女士合照

原來全友家居負責人所說的驚喜是除了家庭保潔與家具維護之外，全友家居熊貓人的閃亮登場，這的確是一場富有創意與溫暖的關愛行動，記者不禁為全友家居的良苦用心點贊。

在告別了劉女士，記者也跟著“U愛家”開始第二場服務之旅。

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“U”愛家活動第二站 成都武侯區 楊女士家 

從劉女士家出來，已近中午，“U愛家”工作人員飯都未顧及吃，便來到第二站楊女士家。因為在電話溝通過程中，楊女士只有中午這午休的兩個小時。這是楊女士家在成都購買的第二套房子，家具雖齊全，但是因為小孩的教育問題一直未搬過來，只是偶爾一家三口會過來住，所有一直沒有對家具進行保養。當“U愛家”工作人員進到楊女士家里時發現，家具上已經浮上一層厚厚的灰塵，就連酒架上的酒杯都被灰塵所沾滿。工作人員在進行家具檢查發現家具沒有什么大問題，只是在沙發的表面有一些污漬。這是因為劉女士的兒子喜歡用畫筆在沙發上“作畫”所致，“U愛家”工作人員首先對楊女士家進行了家庭保潔，每一處都力求潔凈，甚至包括廚房，工作人員發現楊女士家里的碗筷臟了，便順著也幫著把劉女士家里的碗筷洗了。如此貼心的服務，引得劉女士連連稱贊。在保潔的同時，另一邊的工作人員也開始了家具的保養服務。而此時，全友家居的“熊貓人”已在門外恭候多時，隨著保潔保養工作的結束，熊貓人也帶著全友定制禮品出現在楊女士的面前，欣喜的楊女士表達了感謝后也為全友的工作人員給了大大的贊，并發到朋友圈支持全友家居。

安裝技師為沙發補漆

安裝技師檢查床體

 

安裝技師調試衣柜合頁

 

保潔人員清潔衛生

家居評估單

全友家居“熊貓友友”驚喜贈禮

兩處免費保養活動的結束，記者生出一份感動和欽佩，劉女士、楊女士的笑臉依舊搖曳在記者的心田，她們都是普通的家具消費者，她們購買家具的初衷是讓家庭與生活變得更加完整與溫馨。在當下大環境，家具企業的售后服務著實亟待加強，全友家居作為川派家具的領軍企業以人為本位，為廣大的消費者獻上的是一份實實在在的“禮物”----以不斷創新與貼心的服務為廣大用戶真正解決家具售后服務問題。同時，這份赤子之心所堅守的服務方式這也正是中國傳統家具企業需要學習與改變的。

全友家居安裝技師形象 

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