全友家居歷來以優質的產品與真誠的服務著稱。在近30年的高速發展中，不僅嚴格把控質量關，更不曾松懈對服務的要求。全友家居獲得過的“中國最佳售后服務獎”和“中國最佳特色服務獎” 就是對其優質服務的最好證明。新春1月，又有一批全友家居生活館獲得了金牌服務店殊榮，他們優質的服務與敬業的精神更讓消費者們稱贊。

浙江武義生活館 浙江富陽生活館 四川新都生活館 四川羅江生活館

四川華陽生活館 山西稷山生活館 江蘇鴻運生活館 湖南南岳生活館

湖北蔡甸生活館 湖北襄陽生活館 湖北黃石生活館 河南雞澤生活館

福建永泰生活館 河北永清生活館 河北霸州生活館 河北固安生活館

天津靜海生活館 廣東茂名生活館 貴州銅仁生活館 廣西靈山生活館

甘肅酒泉生活館 甘肅景泰生活館 黑龍江賓縣生活館 黑龍江龍江生活館

 (以上排名不分先后)

河北霸州生活館：盡心盡力，真誠服務

這天，霸州店的工作人員正開展服務進小區的活動，為消費者免費清潔、保養家具。在忙碌一天準備收工時，遇到一位匆匆趕來的大娘。原來大娘不是市區人，因為不識路趕來活動現場時已經接近傍晚。盡管天色已晚，但工作人員并未拒絕，整理好工具就跟著大娘出發了，這讓原本以為會白跑一趟的大娘十分欣喜，接連夸贊霸州店的工作人員。大娘家的沙發看起來購買時間長又缺少日常護理，保養起來并不是一件輕松且短暫的活兒，但大家都沒有任何怨言，迅速拿出工具裝備就馬上行動起來。家具保養完畢后天已經全黑了，大娘一邊連連道謝一邊挽留工作人員吃飯休息。大家婉拒了大娘的好意后，才趕回了店中。

盡管回到店里已經八點多，一身疲憊，但大家的心里卻充滿了暖暖的滿足感沒有任何怨言，而大娘的笑容與感謝的話語還回繞在大家耳邊，這讓全友霸州店的工作人員倍受鼓舞。

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湖南南岳生活館：換位思考，用心服務

年底有位顧客家中不慎起火，將沙發燒壞。打電話到湖南南岳全友生活館咨詢能否幫忙修復。南岳店迅速安排了專業的售后技師到顧客家去查看沙發損毀情況。到顧客家后，發現沙發損壞程度過于嚴重已經不能通過簡單的修補解決，必須重新換皮。但即使馬上送回工廠維修，年前也無法修好。春節期間，憑心而論誰都想家里環境舒舒服服的。店長得知情況后，馬上請示了經理，給客戶調換了賣場的產品，讓客戶先使用，待補件沙發皮套到了后再換回來。并又貼心的安排導購將換給顧客使用的賣場的那套沙發布套取下送去干洗，干洗后又幫顧客取回并安裝好。接近年關，每位導購、售后師傅的工作都很繁忙，但大家即使是加班，也盡心盡力幫每一位客戶解決好各種問題。

其實店長將無法維修的難處告知，消費者也是可以理解的，但南岳全友店考慮到做好售后服務工作，就是要最大程度的幫助消費者解決問題才是落地的服務，提供多種解決方案，最大程度上為消費者考慮。后來顧客親戚結婚要買家具，直接推薦到南岳全友店購買家具。事實證明，用心的服務，消費者是能夠感受到并且口碑傳播的。

優良的質量是消費者愿意購買的基本條件，完善的售后保障體系是消費者愿意口碑傳播的原因。竭誠為每一位顧客服務，從消費者的角度去考慮，提高服務水平，這樣才能使品牌的口碑越來越好。全友家居將會持續秉承優質的服務理念，持續的為新老顧客帶來更好的購物體驗!