在全國，家居品牌的確不少。但是，質量上乘且服務好的家居品牌卻是屈指可數。如今，想要屹立在家居行業之首，除了良好的經營之道，過硬的質量保障，優質的服務也是必不可少的，而全友家居金牌服務店數年來一直以用心的服務示人，得到了眾多消費者的贊揚與認可，在家居行業內可謂是首屈一指。12月，又一批優秀的全友家居生活館，憑借他們卓越的服務品質脫穎而出，榮登全友家居“金牌服務店”榜單，繼續書寫著一部部感人的篇章。

在本月的金牌服務店評選活動中，有六家全友家居生活館榮譽上榜，下面帶給大家服務過程中的溫馨故事。

榜單如下，排名不分先后：

山西古交全友生活館  廣西來賓全友生活館  四川資中全友生活館

湖南華容全友生活館  浙江新昌全友生活館  河北武清全友生活館

廣西來賓全友生活館：用心服務，誠信做事

小權是廣西來賓全友生活館的家居顧問。而蔣姐是一位火車站的售票員，也是來賓全友生活館的顧客。蔣姐家的面積挺大，但是裝修進度比較慢，來家居館很多次了，卻遲遲沒有下單。8月份，公司說要在柳州做工廠團購，小權就給蔣姐打了電話，并且送了一張邀請函過去。

那天下著大雨，小權騎車將邀請函送到蔣姐家里，在了解了實際情況之后，第二天小權又帶上平板電腦過去，把她大概想要的家居系列都打開給她看，一邊看尺寸一邊給她演示。

10月18號一大早小權接上蔣姐，和其它客戶一起去參加柳州團購。蔣姐一路上都很焦慮擔心不能買到合適的家具，小權就安慰她說：“蔣姐你不用擔心，請相信我專業的眼光，我一定幫你選配最合適的家具，你就放心的交給我就好了。”

團購那天，蔣姐和小權在柳州選了4個多小時，終于辛苦沒有白費，選好了一套全友雅仕系列家具，價值5萬余元。雖然后來參加抽獎蔣姐什么都沒有抽到，但是她也很開心，因為蔣姐選到了她喜歡的又適合自己家的家具。

經過這個事情，小權借此給伙伴們分享了顧客管理的重要性，顧客一次不買二次不買，但是只要我們用心服務好顧客，站在顧客立場想問題，顧客就一定能感受的到我們真心。

四川資中全友生活館：耐心服務，客戶待我如親人

這天是四川資中全友生活館售后專員李勇的生日，他上午照常來上班，做完手上的事情便給商場經理請了假，下午休息半天。

可是到了下午，專賣店前臺接到望江花園小區顧客劉老先生打來的電話，反映說在生活館開業時購買的一套布藝沙發坐墊部分出問題了，導致其4歲的外孫在沙發上玩耍跑跳時意外摔倒，顧客非常氣憤，把事件原因全都歸結到沙發問題上。考慮到事情的嚴重性，商場經理告知老板后，立刻前往顧客家中看望受傷的小朋友，并馬上安排售后專員李勇第二天到顧客家去處理。

李勇得知此事后，并沒有等到第二天才去處理，而是馬上換上工作服，帶上工具箱就往顧客家里趕。到了后，李勇馬上跟顧客溝通了解了情況就開始查看問題沙發，并向顧客了解了他平時的生活習慣，終于找了問題沙發的原因：原來是顧客退休后在家，看電視和休息時一直喜歡坐在同一個位置，有時一坐就是大半天，海綿長時間承受壓力導致回彈力變弱，蛇簧支撐布被壓變形造成海綿跟著下陷。

事情原因清楚后，李勇給顧客講解了維修方案。然后更換了蛇簧支撐布料，征得顧客的同意后，他量好尺寸便去定做了一塊結實的支撐布料來為顧客更換上，并建議顧客經常變換坐沙發的姿勢和位置，坐上1個小時左右要起來走幾分鐘，對身體也有好處。圓滿解決了此問題之后，他的耐心講解和誠摯服務也獲得了顧客的認同。

等到他做完事情離開顧客家時，已是晚上，他謝絕了顧客留吃晚飯的邀請，這才想起趕回家和家人慶祝他的生日。

他們兩位都用自己的真心和真誠打動客戶，讓顧客感受到真正的優質品牌服務，在全友家居體會到真正的賓至如歸！全友金牌服務：用心做事，誠信做人！